Đặt hàng trước & Đơn hàng tùy chỉnh
Trang này giải thích các chính sách cho đồng hồ đặt hàng trước và sản phẩm đồng hồ tùy chỉnh.
Vui lòng xem xét các điều khoản sau trước khi đặt hàng.
Chính sách đặt hàng trước
Thời gian chuẩn bị ước tính
Đồng hồ đặt hàng trước thường yêu cầu 3–7 ngày để chuẩn bị trước khi giao hàng.
Thời gian này là thời gian chuẩn bị ước tính.
Thời gian thực tế phụ thuộc vào thời điểm hoàn thành quá trình chuẩn bị.
Sau khi chuẩn bị xong, sản phẩm sẽ vào quá trình kiểm soát chất lượng (QC).
Chỉ những đơn hàng đã vượt qua QC mới được sắp xếp giao hàng.
Nếu bạn muốn hiểu rõ quy trình giao hàng đầy đủ sau QC, vui lòng tham khảo phần giải thích về thời gian giao hàng trong chính sách giao hàng.
Hủy đơn hàng cho các đơn đặt hàng trước
Một số sản phẩm đặt hàng trước có thể không đủ điều kiện để hủy.
Khi đơn hàng đã vào giai đoạn chuẩn bị, việc hủy đơn thường không được hỗ trợ.
Việc chuẩn bị có thể bắt đầu ngay sau khi đơn hàng được xác nhận.
Khách hàng nên xác nhận chi tiết đơn hàng của mình một cách cẩn thận trước khi đặt hàng trước.
Chính sách sản phẩm tùy chỉnh
Sản phẩm tùy chỉnh bao gồm các thay đổi như:
Dây đồng hồ tùy chỉnh
Mặt đồng hồ tùy chỉnh
Điều chỉnh màu sắc đặc biệt
Các sản phẩm này được làm theo thông số kỹ thuật đã được khách hàng xác nhận.
Yêu cầu xác nhận
Khách hàng phải xác nhận tất cả các chi tiết tùy chỉnh trước.
Khi thông tin tùy chỉnh đã được xác nhận, nó được coi là phiên bản cuối cùng.
Việc thay đổi có thể không khả thi sau khi xác nhận.
Bởi vì việc tùy chỉnh yêu cầu thêm thời gian xử lý, thời gian chuẩn bị có thể kéo dài so với các sản phẩm thông thường.
Trả lại và đổi cho sản phẩm tùy chỉnh
Các mặt hàng tùy chỉnh không thể được trả lại hoặc đổi.
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm mà dây, mặt đồng hồ hoặc màu sắc đã được tùy chỉnh đặc biệt.
Đối với các điều kiện trả hàng chung về sản phẩm tiêu chuẩn, vui lòng xem xét chính sách trả hàng và quy tắc đổi hàng trước khi đặt hàng.
Xử lý chậm trễ
Trong một số trường hợp, có thể xảy ra chậm trễ trong sản xuất.
Thông báo chậm trễ từ nhà máy
Nếu có chậm trễ bất ngờ xảy ra tại nhà máy:
Khách hàng sẽ được thông báo chủ động.
Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc kênh dịch vụ khách hàng.
Các tùy chọn có sẵn cho khách hàng
Sau khi nhận được thông báo chậm trễ, khách hàng có thể chọn một trong các tùy chọn sau:
Tiếp tục chờ đợi đơn hàng gốc.
Thay thế đơn hàng bằng một sản phẩm khác có sẵn.
Tình trạng thay thế phụ thuộc vào tồn kho hiện tại tại thời điểm yêu cầu.
Nếu sản phẩm thay thế có sự chênh lệch giá:
Sự chênh lệch sẽ được tính phí hoặc hoàn lại dựa trên số tiền thực tế.
Trách nhiệm xác nhận của khách hàng
Nếu xảy ra chậm trễ do khách hàng không xác nhận chi tiết tùy chỉnh kịp thời, thì sự chậm trễ không được coi là trách nhiệm của nhà máy.
Khách hàng được khuyến khích xem xét và xác nhận tất cả thông tin cần thiết một cách nhanh chóng.
