Chính sách Vận chuyển & Giao hàng
Trang này giải thích cách thức đơn hàng được xử lý, vận chuyển và giao hàng.
Để biết thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, vui lòng truy cập trang cửa hàng chính.
Nếu bạn cần hỗ trợ với một đơn hàng, vui lòng truy cập trung tâm trợ giúp hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Xử lý Đơn hàng
Các đơn hàng sẽ được chuẩn bị trước khi vận chuyển.
Xác nhận thanh toán
Thường hoàn tất trong 0–12 giờ
Thời gian chuẩn bị
Sản phẩm có sẵn: 1–2 ngày
Sản phẩm không có sẵn: 2–5 ngày
Sản phẩm đặt trước: 3–7 ngày
Kiểm tra chất lượng
Tất cả các đơn hàng đều trải qua 1–3 ngày kiểm tra chất lượng.
Sau khi kiểm tra, các đơn hàng thường được vận chuyển trong vòng 24 giờ.
Sự chậm trễ trong sản xuất hoặc ngày lễ có thể làm kéo dài thời gian xử lý.
Phương thức Vận chuyển
Các tuyến vận chuyển được chọn dựa trên điểm đến và độ ổn định.
Các phương thức vận chuyển phổ biến bao gồm:
Chuyển phát nhanh
DHL
FedEx
UPS
Các dịch vụ này thường được sử dụng để giao hàng nhanh hơn.
Các tuyến vận chuyển đã bao gồm thuế
Một số khu vực có thể sử dụng các tuyến logistics đặc biệt.
Chi phí vận chuyển đã bao gồm thuế áp dụng.
Tuyến bưu điện
Dịch vụ bưu điện có thể được sử dụng cho các khu vực xa xôi hoặc khu vực có phạm vi hạn chế.
Thời gian Giao hàng Dự kiến
Thời gian vận chuyển thay đổi tùy theo tuyến đường và vị trí.
Giao hàng nhanh
DHL / FedEx: 5–10 ngày làm việc
UPS: 7–12 ngày làm việc
Các tuyến đã bao gồm thuế
Tuyến Mỹ: 7–15 ngày làm việc
Tuyến Châu Âu: 8–20 ngày làm việc
Khu vực xa xôi
Giao hàng có thể mất thêm 3–7 ngày.
Quá trình hải quan thường yêu cầu 1–3 ngày.
Thông tin Theo dõi
Số theo dõi sẽ được cung cấp sau khi vận chuyển.
Số theo dõi được cấp trong vòng 24 giờ sau khi gửi hàng
Theo dõi có thể xuất hiện sau 24–48 giờ
Tần suất cập nhật:
Các hãng chuyển phát nhanh: cập nhật hàng ngày
Các tuyến chuyên dụng: cập nhật mỗi 2–3 ngày
Nếu theo dõi không thay đổi trong vài ngày, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thông quan Hải quan
Tất cả các lô hàng phải vượt qua quy trình hải quan.
Các bước điển hình bao gồm:
Đến sân bay đích
Khai báo hải quan
Kiểm tra hải quan
Giải phóng cho nhà vận chuyển địa phương
Nếu không thể hoàn tất thủ tục thông quan, khách hàng có thể chọn gửi lại hàng hoặc hoàn tiền.
Để biết thêm chi tiết, xem chính sách thay thế của chúng tôi.
Yêu cầu Địa chỉ
Để đảm bảo giao hàng thành công, vui lòng cung cấp:
Một địa chỉ giao hàng đầy đủ
Một số điện thoại hợp lệ
Lưu ý quan trọng:
Địa chỉ hộp thư không được hỗ trợ.
Địa chỉ không chính xác có thể gây ra sự chậm trễ trong giao hàng.
Nếu cần thay đổi địa chỉ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ càng sớm càng tốt.
Ngoại lệ Giao hàng
Thỉnh thoảng, có thể xảy ra vấn đề trong giao hàng.
Ví dụ bao gồm:
vận chuyển chậm trong các ngày lễ hoặc thời tiết xấu
chậm trễ trong kiểm tra hải quan
các nỗ lực giao hàng khi người nhận không có mặt
Nếu một gói hàng không có cập nhật trong một thời gian dài, đội ngũ của chúng tôi sẽ điều tra và cung cấp giải pháp.
