Precomenzi & Comenzi Personalizate
Această pagină explică politicile pentru ceasurile precomandate și produsele de ceas personalizate.
Vă rugăm să revizuiți termenii următori înainte de a plasa o comandă.
Politica de Precomandă
Timp Estimat de Pregătire
Ceasurile precomandate necesită de obicei 3–7 zile pentru pregătire înainte de expediere.
Acest timp este un perioadă estimată de pregătire.
Timpul efectiv depinde de momentul în care procesul de pregătire este finalizat.
După finalizarea pregătirii, produsul va intra în procesul de control al calității (QC).
Numai comenzile care au trecut de QC vor fi organizate pentru expediere.
Dacă doriți să înțelegeți întregul proces de expediere după QC, vă rugăm să consultați explicația noastră despre cronologia livrării în secțiunea politica de livrare.
Anularea Comenzilor pentru Precomenzi
Unele produse precomandate pot să nu fie eligibile pentru anulare.
Odată ce comanda a intrat în etapa de pregătire, anularea este în general nesusținută.
Pregătirea poate începe la scurt timp după confirmarea comenzii.
Clienții ar trebui să confirme cu atenție detaliile comenzii lor înainte de a plasa o precomandă.
Politica Produselor Personalizate
Produsele personalizate includ modificări precum:
Curele de ceas personalizate
Fețe de ceas personalizate
Ajustări speciale de culoare
Aceste produse sunt realizate conform specificațiilor confirmate de client.
Cererea de Confirmare
Clienții trebuie să confirme toate detaliile personalizării în avans.
Odată ce informațiile de personalizare sunt confirmate, acestea sunt considerate versiunea finală.
Modificările pot să nu fie posibile după confirmare.
Deoarece personalizarea necesită procesare suplimentară, timpul de pregătire poate fi extins comparativ cu produsele standard.
Returnare și Schimb pentru Produse Personalizate
Articolele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate.
Această politică se aplică produselor pentru care cureaua, fața sau culoarea au fost personalizate special.
Pentru condițiile generale de returnare pentru produsele standard, vă rugăm să revizuiți politica de returnare și regulile de schimb înainte de a plasa o comandă.
Gestionarea Întârzierilor
În unele cazuri, pot apărea întârzieri în producție.
Notificare de Întârziere a Fabricii
Dacă apare o întârziere neașteptată la fabrică:
Clienții vor fi notificați proactiv.
Notificarea va fi trimisă prin email sau canale de servicii pentru clienți.
Opțiuni Disponibile pentru Clienți
După primirea unei notificări de întârziere, clienții pot alege una dintre următoarele opțiuni:
Să continue să aștepte comanda originală.
Să înlocuiască comanda cu un alt produs disponibil.
Disponibilitatea înlocuirii depinde de stocul actual la momentul cererii.
Dacă produsul de înlocuire are o diferență de preț:
Diferența va fi facturată sau rambursată pe baza sumei reale.
Responsabilitatea pentru Confirmarea Clientului
Dacă întârzierile apar deoarece clientul nu confirmă detaliile personalizării la timp, întârzierile nu sunt considerate responsabilitatea fabricii.
Clienții sunt încurajați să revizuiască și să confirme prompt toate informațiile necesare.
