Politica de livrare și expediere
Această pagină explică modul în care comenzile sunt procesate, expediate și livrate.
Pentru mai multe informații despre produsele și serviciile noastre, vă rugăm să vizitați pagina principală a magazinului nostru.
Dacă aveți nevoie de asistență cu o comandă, vă rugăm să vizitați centrul nostru de ajutor sau contactați echipa noastră de suport.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt pregătite înainte de expediere.
Confirmarea plății
De obicei, finalizată în 0–12 ore
Timp de pregătire
Produse pe stoc: 1–2 zile
Produse fără stoc: 2–5 zile
Produse pre-vândute: 3–7 zile
Inspecția calității
Toate comenzile trec prin 1–3 zile de inspecție QC.
După inspecție, comenzile sunt de obicei expediate în termen de 24 de ore.
Întârzierile de producție sau sărbătorile pot extinde ușor timpul de procesare.
Metode de expediere
Rutele de expediere sunt selectate în funcție de destinație și stabilitate.
Metodele comune de expediere includ:
Curieri expres
DHL
FedEx
UPS
Aceste servicii sunt de obicei utilizate pentru livrări mai rapide.
Linii de expediere cu taxe incluse
Anumite regiuni pot utiliza linii logistice speciale.
Costurile de expediere includ deja impozitele aplicabile.
Rute poștale
Serviciile poștale pot fi utilizate pentru zone îndepărtate sau regiuni cu acoperire limitată.
Timp estimat de livrare
Timpul de tranzit variază în funcție de rută și locație.
Livrare expres
DHL / FedEx: 5–10 zile lucrătoare
UPS: 7–12 zile lucrătoare
Linii cu taxe incluse
Linia din SUA: 7–15 zile lucrătoare
Linia din Europa: 8–20 zile lucrătoare
Zone îndepărtate
Livrarea poate dura 3–7 zile suplimentare.
Procesarea vamală necesită, de obicei, 1–3 zile.
Informații de urmărire
Numerele de urmărire sunt furnizate după expediere.
Numărul de urmărire emis în termen de 24 de ore după expediere
Urmărirea poate apărea 24–48 de ore mai târziu
Frecvența actualizărilor:
Curieri expres: actualizări zilnice
Linii dedicate: actualizări la fiecare 2–3 zile
Dacă urmărirea rămâne neschimbată timp de câteva zile, vă rugăm să contactați suportul pentru clienți.
Vama
Toate expedierile trebuie să treacă prin proceduri vamale.
Pașii tipici includ:
Sosirea la aeroportul de destinație
Declarația vamală
Inspecția vamală
Eliberarea către transportatorul local de livrare
Dacă clearance-ul vamal nu poate fi finalizat, clienții pot alege reexpedierea sau rambursarea.
Pentru mai multe detalii, consultați politica noastră de înlocuire.
Cerințe pentru adresă
Pentru a asigura livrarea cu succes, vă rugăm să furnizați:
O adresă de expediere completă
Un număr de telefon valid
Note importante:
Adresele PO Box nu sunt acceptate.
Adresele incorecte pot cauza întârzieri în livrare.
Dacă este necesară o schimbare a adresei, contactați suportul cât mai curând posibil.
Excepții de livrare
Ocazional, pot apărea probleme de livrare.
Exemple includ:
expediere întârziată în timpul sărbătorilor sau din cauza vremii nefavorabile
întârzieri la inspecția vamală
încercări de livrare când destinatarul nu este disponibil
Dacă un pachet nu arată nici o actualizare pentru o perioadă extinsă, echipa noastră va investiga și va oferi o soluție.
