Politica de Rambursare
Această pagină explică condițiile, termenul și procesul pentru solicitarea unei rambursări.
Toate cererile de rambursare sunt revizuite conform regulilor politicii de mai jos.
Condiții pentru Rambursare Integrală
O rambursare integrală va fi emisă către metoda de plată originală atunci când una dintre următoarele situații este confirmată:
Produsul are o problemă de calitate verificată.
A fost expediat un model sau stil greșit.
Articolul ajunge deteriorat la livrare (DOA). Problema trebuie raportată în termen de 48 de ore de la livrare.
Pachetul este pierdut, nu trece de vamă sau este sechestrat.
După verificare, suntem incapabili să oferim un înlocuitor valid sau o soluție de schimb.
Clienții pot trimite o cerere prin intermediul echipei de suport pentru clienți pentru a începe procesul de revizuire.
Condiții pentru Rambursare Parțială
O rambursare parțială poate fi oferită atunci când problema nu afectează funcționalitatea principală a produsului.
Exemple includ:
Uzură minoră sau urme ușoare pe suprafață
Accesorii lipsă
Diferențe de aspect non-critice
Suma rambursată depinde de condiția confirmată în timpul revizuirii.
Clienții pot, de asemenea, să revizuiască situațiile comune în centrul de ajutor înainte de a trimite o cerere.
Termenul pentru Cererea de Rambursare
Cererea de rambursare trebuie să fie trimisă în termen de 30 de zile de la confirmarea livrării.
Cererea trimisă în afara acestui termen poate să nu fie eligibilă pentru procesarea rambursării.
Metoda de Rambursare
Toate rambursările sunt emise către metoda de plată originală utilizată la finalizarea comenzii.
Nu vor fi utilizate canale alternative de plată pentru procesarea rambursărilor.
Timpul de Procesare a Rambursării
Odată ce cererea de rambursare este aprobată:
Rambursarea va fi inițiată în termen de 24 de ore.
Dacă plata a fost efectuată printr-o platformă precum un card de credit, procesarea depinde de acea platformă.
Timpul real de sosire depinde de furnizorul de plăți.
Procesul de Rambursare
Procesul de rambursare include trei pași:
Trimiteți o cerere de rambursare
Revizuirea serviciului pentru clienți
Finalizarea rambursării
După finalizarea rambursării, clientul va primi o confirmare prin email.
