Politica de Returnare
Această Politică de Returnare explică condițiile, cerințele și procesul pentru returnarea produselor. Vă rugăm să revizuiți detaliile de mai jos înainte de a trimite o solicitare de returnare.
Eligibilitatea pentru Returnări
Returnare fără motiv în termen de 30 de zile
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare dacă îndeplinesc toate următoarele condiții:
Produsul nu prezintă semne evidente de utilizare sau daune cosmetice
Produsul funcționează normal și nu este deteriorat din cauze umane
Ambalajul original și materialele de protecție rămân intacte
Toate accesoriile, documentele și cadourile gratuite sunt incluse
Dacă produsul nu îndeplinește cerințele de mai sus, nu se califică pentru returnarea fără motiv în termen de 30 de zile.
În această situație:
Clientul este responsabil pentru costul transportului de returnare
După ce produsul este returnat și trece inspecția, va fi aranjat un refund
Pentru informații generale despre livrare înainte de a trimite o solicitare de returnare, vă rugăm să consultați Politica de Livrare.
Condiții limitate de returnare în termen de 30 de zile
În termen de 30 de zile de la primire, returnările sunt acceptate și dacă apare una dintre următoarele situații:
Defecțiune funcțională cauzată de cauze non-umane
A fost livrat un model, culoare sau configurație incorectă
Accesorii lipsă
Deteriorare cauzată în timpul transportului
Dacă nu sunteți sigur dacă situația dumneavoastră se califică, puteți contacta echipa noastră de suport.
Cerințe de dovadă
Pentru a revizui o solicitare de returnare, pot fi necesare următoarele materiale:
Fotografii de înaltă rezoluție
Un videoclip care arată problema
Dacă problema implică articole lipsă sau un pachet gol, trebuie furnizat un videoclip complet de desfăcut.
Pentru informații suplimentare despre problemele comune și întrebări, vă rugăm să consultați pagina FAQ.
Responsabilitatea costului de livrare
Responsabilitatea costului de livrare depinde de cauza returnării.
Responsabilitatea companiei
Compania acoperă toate costurile de transport dus-întors
Responsabilitatea clientului
Clientul acoperă costul transportului de returnare
Aranjamentele de livrare urmează regulile standard de livrare descrise în Politica de Livrare.
Procesul de Returnare
Urmați acești pași pentru a finaliza o solicitare de returnare:
Trimiteți o solicitare de returnare
Serviciul clienți revizuiește solicitarea
După aprobat, va fi furnită o adresă de returnare
Depozitul primește produsul și efectuează inspecția
După ce inspecția este aprobată, refundul va fi procesat
Rezultatul refundului va fi trimis prin email. Dacă aveți nevoie de asistență în timpul procesului, vă rugăm să ne contactați prin pagina Contactați-ne.
