الطلبات المسبقة والطلبات المخصصة
توضح هذه الصفحة السياسات المتعلقة بـ الساعات المسبقة الطلب و منتجات الساعات المخصصة.
يرجى مراجعة الشروط التالية قبل تقديم الطلب.
سياسة الطلب المسبق
مدة التحضير المقدرة
تتطلب الساعات المسبقة الطلب عادةً من 3 إلى 7 أيام للتحضير قبل الشحن.
هذه المدة هي فترة تحضير تقديرية.
تعتمد الجدول الزمني الفعلي على موعد انتهاء عملية التحضير.
بعد الانتهاء من التحضير، سيدخل المنتج في عملية مراقبة الجودة (QC).
فقط الطلبات التي اجتازت مراقبة الجودة ستُرتب للشحن.
إذا كنت ترغب في فهم عملية الشحن الكاملة بعد مراقبة الجودة، يرجى الرجوع إلى شرح جدول الشحن في قسم سياسة التسليم.
إلغاء الطلبات المسبقة
بعض المنتجات المسبقة الطلب قد لا تكون مؤهلة للإلغاء.
بمجرد أن يدخل الطلب مرحلة التحضير، فإن الإلغاء بشكل عام غير مدعوم.
قد تبدأ عملية التحضير بعد فترة وجيزة من تأكيد الطلب.
يجب على العملاء تأكيد تفاصيل طلبهم بعناية قبل تقديم الطلب المسبق.
سياسة المنتجات المخصصة
تشمل المنتجات المخصصة تعديلات مثل:
أحزمة ساعات مخصصة
مينا ساعات مخصص
تعديلات لونية خاصة
تُصنع هذه المنتجات وفقًا لمواصفات العميل المؤكدة.
متطلبات التأكيد
يجب على العملاء تأكيد جميع تفاصيل التخصيص مسبقًا.
بمجرد تأكيد معلومات التخصيص، تعتبر النسخة النهائية.
قد لا تكون التغييرات ممكنة بعد التأكيد.
نظرًا لأن التخصيص يتطلب معالجة إضافية، فإن مدة التحضير قد تمتد مقارنة بالمنتجات العادية.
الإرجاع والتبادل للمنتجات المخصصة
لا يمكن إرجاع أو تبادل العناصر المخصصة.
تنطبق هذه السياسة على المنتجات التي تم تخصيص الحزام أو المينا أو اللون لها بشكل خاص.
للحصول على شروط الإرجاع العامة للمنتجات القياسية، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع و قواعد التبادل قبل تقديم الطلب.
معالجة التأخير
في بعض الحالات، قد تحدث تأخيرات في الإنتاج.
إشعار تأخير المصنع
إذا حدث تأخير غير متوقع في المصنع:
سيتم إخطار العملاء بشكل استباقي.
سيتم إرسال الإشعار عبر البريد الإلكتروني أو قنوات خدمة العملاء.
الخيارات المتاحة للعملاء
بعد تلقي إشعار التأخير، يمكن للعملاء اختيار واحدة من الخيارات التالية:
الاستمرار في انتظار الطلب الأصلي.
استبدال الطلب بمنتج آخر متاح.
تعتمد توفر الاستبدال على المخزون الحالي عند الطلب.
إذا كان هناك فرق في السعر للمنتج البديل:
سيتم تحصيل الفرق أو إرجاعه بناءً على المبلغ الفعلي.
مسؤولية تأكيد العميل
إذا حدثت تأخيرات بسبب عدم تأكيد العميل لتفاصيل التخصيص في الوقت المناسب، فإن التأخير لا يعتبر مسؤولية المصنع.
يتم تشجيع العملاء على مراجعة وتأكيد جميع المعلومات المطلوبة بسرعة.
