سياسة الإرجاع
توضح سياسة الإرجاع هذه الشروط والمتطلبات والعملية الخاصة بإرجاع المنتجات. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه قبل تقديم طلب الإرجاع.
الأهلية للإرجاع
إرجاع بدون سبب خلال 30 يومًا
يمكن إرجاع العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا كانت تلبي جميع الشروط التالية:
المنتج لا يظهر أي علامات واضحة على الاستخدام أو تلف تجميلي
المنتج يعمل بشكل طبيعي ولم يتعرض للتلف بسبب أسباب بشرية
تبقى التغليف الأصلي والمواد الواقية سليمة
جميع الملحقات والمستندات والهدايا المجانية مشمولة
إذا لم يستوفِ المنتج المتطلبات المذكورة أعلاه، فلن يكون مؤهلاً لـ الإرجاع بدون سبب خلال 30 يومًا.
في هذه الحالة:
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع
بعد إرجاع المنتج و اجتياز الفحص، سيتم ترتيب استرداد
للحصول على معلومات عامة حول التسليم قبل تقديم طلب الإرجاع، يرجى مراجعة سياسة الشحن.
شروط الإرجاع المحدودة لمدة 30 يومًا
خلال 30 يومًا من الاستلام، يتم قبول الإرجاعات أيضًا إذا حدث أحد المواقف التالية:
فشل وظيفي ناتج عن أسباب غير بشرية
تم شحن نموذج أو لون أو تكوين غير صحيح
ملحقات مفقودة
تلف ناتج أثناء النقل
إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت حالتك مؤهلة، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا.
متطلبات الإثبات
لمراجعة طلب الإرجاع، قد تكون المواد التالية مطلوبة:
صور عالية الدقة
فيديو يوضح المشكلة
إذا كانت المشكلة تتعلق بـ عناصر مفقودة أو حزمة فارغة، يجب تقديم فيديو كامل لفتح الصندوق.
للحصول على مزيد من المعلومات حول المشكلات والأسئلة الشائعة، يرجى الرجوع إلى صفحة الأسئلة الشائعة.
مسؤولية تكلفة الشحن
تعتمد مسؤولية تكلفة الشحن على سبب الإرجاع.
مسؤولية الشركة
تتحمل الشركة جميع تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا
مسؤولية العميل
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع
ترتيبات الشحن تتبع القواعد القياسية للتسليم الموضحة في سياسة الشحن.
عملية الإرجاع
اتبع هذه الخطوات لإكمال طلب الإرجاع:
تقديم طلب إرجاع
خدمة العملاء تراجع الطلب
بعد الموافقة، سيتم توفير عنوان الإرجاع
تستقبل المستودع المنتج وتقوم بالفحص
بعد اجتياز الفحص، سيتم معالجة الاسترداد
سيتم إرسال نتيجة الاسترداد عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خلال العملية، يرجى الاتصال بنا من خلال صفحة اتصل بنا.
