الطلب والدفع
توضح هذه الصفحة القواعد الأساسية لتقديم الطلبات وإتمام المدفوعات.
كما تلخص السياسات الرئيسية المتعلقة بالدفع، وتغييرات الطلب، والإلغاءات.
تتوفر إجراءات مفصلة في صفحات السياسات المخصصة.
عملية الطلب
تتبع الطلبات تدفق خدمة بسيط.
الخطوات الأساسية
قم بتقديم تفاصيل الطلب على الموقع الإلكتروني.
تؤكد خدمة العملاء خيارات الدفع.
أكمل الدفع.
يدخل الطلب مرحلة التحضير ومراقبة الجودة.
يتم ترتيب الشحن بعد التأكيد.
تتابع خدمة العملاء الطلب طوال العملية.
للحصول على دليل تفصيلي خطوة بخطوة، يرجى الاطلاع على صفحة كيفية الطلب .
نظرة عامة على الدفع
قد تتوفر عدة خيارات للدفع حسب الطلب.
طرق الدفع الشائعة
بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، إلخ)
تحويل مصرفي
العملات المشفرة (USDT / BTC / ETH)
باي بال في بعض الحالات
تؤكد خدمة العملاء طرق الدفع المتاحة.
يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول القنوات المحددة في صفحة طرق الدفع.
أمان الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال إجراءات آمنة.
تشمل تدابير الحماية الرئيسية:
قنوات دفع مشفرة
عدم تخزين بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل
تستخدم معلومات الدفع فقط للتحقق من الطلب
تحقق إضافي للمعاملات ذات القيمة العالية
قد تتطلب الطلبات التي تحت المراجعة مزيدًا من الوقت للمعالجة.
التسعير ورسوم المعاملات
جميع أسعار المنتجات على الموقع مدرجة بـ الدولار الأمريكي.
ملاحظات مهمة:
قد تفرض البنوك رسوم تحويل دولية.
قد يطبق مقدمو بطاقات الائتمان رسوم معاملات أجنبية.
تستخدم مدفوعات العملات المشفرة أسعار صرف في الوقت الحقيقي.
تفرض رسوم الشبكة أو البنك من قبل مزود الدفع.
لا تضيف المتجر رسوم دفع مخفية.
قد تؤهل مدفوعات التحويل المصرفي والعملات المشفرة للحصول على خصم بنسبة 9.6%.
تغييرات الطلب
يمكن عادةً تعديل الطلبات قبل الشحن.
قد تشمل التعديلات الممكنة:
عنوان الشحن
معلومات الاتصال
حجم السوار
النموذج، اللون، أو الإصدار
طريقة الدفع قبل الدفع
يجب تقديم الطلبات إلى خدمة العملاء مع رقم الطلب.
تُشرح تفاصيل السياسة الكاملة في صفحة سياسة تعديل الطلبات.
إلغاء الطلب
يعتمد الإلغاء على حالة الطلب.
الحالات الشائعة
يمكن إلغاء الطلبات غير المدفوعة مباشرة.
يمكن إلغاء الطلبات المدفوعة قبل بدء التحضير.
يمكن عادةً إلغاء الطلبات قبل مراقبة الجودة.
قد لا تكون الطلبات التي تم شحنها بالفعل أو التكوينات الخاصة مؤهلة.
يمكن العثور على القواعد التفصيلية في صفحة سياسة إلغاء الطلبات.
مسؤوليات العملاء
يجب على العملاء التأكد من دقة جميع معلومات الطلب.
يتحمل العملاء المسؤولية عن:
تقديم تفاصيل الشحن الصحيحة
استخدام طرق الدفع الصالحة
القدرة على استلام الطرد
اتباع اللوائح المحلية للبضائع الشخصية المستوردة
قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى تأخيرات أو إرجاعات أو تكاليف شحن إضافية.
