الضمان والصيانة مدى الحياة
توضح هذه الصفحة تغطية الضمان وسياسة الصيانة مدى الحياة للساعات المشتراة من متجرنا.
تحدد السياسة ما هو مشمول، ومدة الضمان، وخدمات الصيانة المتاحة.
يمكنك أيضًا الاطلاع على مجموعة ساعاتنا الكاملة ومعلومات المتجر لتتعرف أكثر على المنتجات والخدمات التي نقدمها.
تغطية الضمان
ينطبق ضماننا على مشكلات وظيفية محددة تتعلق بآلية الساعة.
الأعطال الميكانيكية
يغطي الضمان الأعطال الميكانيكية التي تؤثر على التشغيل الطبيعي للساعة.
يشمل ذلك المشكلات التي تحدث أثناء الاستخدام العادي وليست ناتجة عن أضرار خارجية.
مشكلات الحركة
تُدرج المشكلات المتعلقة بحركة الساعة ضمن تغطية الضمان.
إذا واجهت الحركة مشكلات وظيفية، فقد تكون مؤهلة لخدمة الضمان.
الأعطال الوظيفية غير الناتجة عن الإنسان
تُغطي الأعطال الوظيفية التي لا تسببها أضرار بشرية.
تشمل هذه الأعطال التي تحدث أثناء ظروف الاستخدام العادية.
مدة الضمان
تحدد مدة الضمان متى يمكن طلب خدمات الضمان.
ضمان مجاني لمدة عامين
تشمل جميع الساعات المؤهلة فترة ضمان مجانية لمدة عامين.
بدء فترة الضمان
تبدأ فترة الضمان من تاريخ استلام الطلب وتوقيعه.
طلب خدمة الضمان
يجب طلب خدمة الضمان ضمن فترة الضمان السارية.
لأسئلة الخدمة الشائعة، يمكنك أيضًا مراجعة أسئلة الدعم الفني الشائعة لإرشادات عامة.
الصيانة مدى الحياة
بالإضافة إلى الضمان، تتوفر خدمات الصيانة طويلة الأمد.
صيانة الحركة
تشمل خدمات الصيانة الدعم الروتيني لحركة الساعة.
التعديل
يمكن إجراء تعديلات على الساعة عند الحاجة للحفاظ على التشغيل السليم.
التنظيف
تساعد خدمات التنظيف في الحفاظ على حالة المكونات الداخلية.
استبدال الزيت
يمكن إجراء استبدال الزيت كجزء من خدمة الصيانة.
دعم الخدمة طويلة الأمد
تتوفر خدمات الصيانة مدى الحياة بأسعار معقولة لدعم طويل الأمد.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية التعامل مع طلبات الخدمة بعد الشراء، يرجى الرجوع إلى عملية دعم ما بعد البيع.
