الأسئلة الشائعة

يمكنك تقديم طلب مباشرة على موقعنا الرسمي. بعد تقديم نموذج الطلب الخاص بك، سيتواصل معك فريق دعم العملاء لدينا مع خيارات طرق الدفع الرسمية الكاملة وإرشادات خطوة بخطوة تشمل تأكيد الدفع، ومراجعة جودة المنتج، وترتيبات الشحن اللاحقة. يمكنك الاطلاع على سير العمل الكامل في صفحة كيفية الطلب.

نقبل بطاقات الائتمان، والتحويلات البنكية، ومدفوعات العملات الرقمية مثل USDT و BTC و ETH. قد يكون PayPal متاحًا للعملاء العائدين أو في حالات خاصة.

نعم. تتم معالجة المدفوعات من خلال قنوات مشفرة، ولا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.

نعم. يمكنك تعديل التفاصيل مثل عنوان الشحن، معلومات الاتصال، حجم الحزام، أو اختيار الطراز قبل شحن الطلب.

Orders can be fully cancelled free of charge only if they have not entered production, preparation or shipment. Fully confirmed custom and pre-order items that have started manufacturing cannot be cancelled. Once an order enters preparation or has been dispatched, cancellation requests will not be approved. Full rules are listed on our Order Cancellation Policy page.

جميع الأسعار على الموقع مدرجة بالدولار الأمريكي.

لا. نحن لا نفرض رسومًا خفية. ومع ذلك، قد تفرض البنوك أو منصات الدفع رسومًا خاصة بها على المعاملات أو تحويل العملات.

نقدم عدة خيارات للشحن الدولي بما في ذلك خدمات الشحن السريع، وخطوط الشحن الشاملة للضرائب، والطرق البريدية حسب الوجهة.

تختلف أوقات التسليم حسب وسيلة الشحن والوجهة. عادةً ما تكون خدمات التوصيل السريع أسرع، بينما قد تستغرق الطرق البريدية وقتًا أطول.

سيتم إصدار رقم التعقب الفريد الخاص بك وإرساله إلى بريدك الإلكتروني المسجل خلال 24 ساعة عمل بعد أن يتم شحن الطرد رسميًا. قد تستغرق بيانات التعقب 24-48 ساعة إضافية لعرض التحديثات النشطة على منصات الناقل، كما هو موضح في سياسة الشحن والتسليم.

Tracking updates may take 24–48 hours to appear in the system after shipping. If there is no update for several days, our support team can help check the shipment status.

نعم، نقوم بالشحن إلى العديد من الدول في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وآسيا.

جميع الرسوم الجمركية والضرائب المحلية مستوفاة بالكامل للشحنات المرسلة عبر خطوط اللوجستيات المخصصة الشاملة للضرائب. بالنسبة لمسارات الشحن السريع القياسية، قد يكون العملاء مسؤولين عن أي رسوم استيراد تفرضها السلطات الجمركية المحلية بناءً على لوائح الاستيراد في منطقتكم. راجع شروط الشحن والجمارك الكاملة في سياسة الشحن والتسليم.

تختلف أوقات الاحتجاز والتفتيش الجمركي القياسية حسب دولة الوجهة. إذا واجهت طردك تأخيرات في التخليص أو احتجازًا أو مصادرة كاملة من الجمارك بسبب أخطاء غير متعلقة بالعميل، سيتعاون فريق اللوجستيات لدينا مع الناقل لتقديم الحلول المؤهلة بما في ذلك إعادة الشحن المجانية أو استرداد كامل المبلغ. جميع قواعد حلول اللوجستيات ذات الصلة موضحة بالتفصيل في صفحات سياسة الشحن والتسليم و سياسة إعادة الشحن.

إذا تم تأكيد فقدان الطرد أو لم يمكن تسليمه بسبب مسائل جمركية خارجة عن سيطرة العميل، يمكنك الاختيار بين شحنة بديلة أو استرداد كامل للمبلغ.

نعم، نحن نوفر صور QC أصلية غير معدلة ومقاطع فيديو للاختبار الوظيفي الكامل لوحدتك من الساعة بالضبط قبل الشحن. سيتم ترتيب الشحن فقط بعد تأكيدك الكامل على أن مواد QC تلبي متطلباتك، وفقًا لعملية الطلب القياسية لدينا.

لا. جميع صور مراقبة الجودة هي صور حقيقية للمنتج الفعلي. نحن لا نستخدم الصور المعالجة أو الصور المعدلة.

إذا فشلت ساعة في اجتياز فحص مراقبة الجودة الصارم قبل الشحن بسبب عيوب في التصنيع من المصنع، أو عيوب تجميلية، أو عدم توافق وظيفي، فسيتم التخلص من الوحدة المعيبة، وسيتم إنتاج ساعة بديلة جديدة مطابقة وإعادة فحصها لك قبل أن نرسل لك المواد المحدثة لمراقبة الجودة لتأكيدك.

سيتم الموافقة على إعادة الشحن المجانية في الحالات التي تم التحقق منها بالكامل، بما في ذلك عيوب التصنيع في المصنع، وتكوينات الساعات التي تم شحنها بشكل غير صحيح، والأضرار الناتجة عن النقل التي حدثت قبل الاستلام، والطرود المفقودة التي أكد عليها الناقل، واحتجاز الجمارك الناتج عن خطأ غير متعلق بالعميل. جميع قواعد الأهلية لإعادة الشحن مدرجة في صفحتنا المخصصة سياسة إعادة الشحن.

تأتي كل ساعة نشحنها مع ضمان رسمي محدود لمدة عامين من الشركة المصنعة يغطي عيوب الحركة الميكانيكية الناتجة عن المصنع والإخفاقات الوظيفية التي لم تسببها سوء معالجة العميل. الأضرار الناتجة عن الإنسان مثل السقوط العرضي، تسرب الماء، الخدوش والتعديل اليدوي غير الصحيح غير مشمولة بالضمان، بما يتماشى مع معايير ما بعد البيع العالمية الموحدة لدينا.

الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم، أو التعرض للماء بما يتجاوز الظروف الموصى بها، أو التعديلات غير المصرح بها غير مشمولة.

يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني. سيساعدك فريقنا في الطلبات، واستفسارات المنتجات، وخدمة ما بعد البيع.