Предзаказ и индивидуальные заказы
Эта страница объясняет политику по предзаказу часов и индивидуальным часам.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями перед размещением заказа.
Политика предзаказа
Ориентировочное время подготовки
Часы по предзаказу обычно требуют 3–7 дней на подготовку перед отправкой.
Это время является ориентировочным сроком подготовки.
Фактические сроки зависят от завершения процесса подготовки.
После завершения подготовки продукт пройдет через процесс контроля качества (QC).
Только заказы, прошедшие QC, будут подготовлены к отправке.
Если вы хотите понять полный процесс доставки после QC, пожалуйста, обратитесь к нашему объяснению сроков доставки в разделе политики доставки.
Отмена заказов по предзаказу
Некоторые продукты по предзаказу могут не подлежать отмене.
Как только заказ попадает на стадию подготовки, отмена, как правило, не поддерживается.
Подготовка может начаться вскоре после подтверждения заказа.
Клиенты должны внимательно подтвердить детали своего заказа перед размещением предзаказа.
Политика индивидуальных продуктов
Индивидуальные продукты включают модификации, такие как:
Индивидуальные ремешки для часов
Индивидуальные циферблаты
Специальные цветовые настройки
Эти продукты изготавливаются в соответствии с подтвержденными спецификациями клиента.
Требование подтверждения
Клиенты должны подтвердить все детали кастомизации заранее.
Как только информация о кастомизации подтверждена, она считается окончательной версией.
Изменения могут быть невозможны после подтверждения.
Поскольку кастомизация требует дополнительной обработки, время подготовки может быть увеличено по сравнению с обычными продуктами.
Возврат и обмен индивидуальных продуктов
Индивидуализированные товары не подлежат возврату или обмену.
Эта политика применяется к продуктам, где ремешок, циферблат или цвет были специально кастомизированы.
Для общих условий возврата стандартных продуктов, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и правилами обмена перед размещением заказа.
Обработка задержек
В некоторых случаях могут возникнуть задержки в производстве.
Уведомление о задержке на фабрике
Если на фабрике произойдет неожиданная задержка:
Клиенты будут уведомлены заранее.
Уведомление будет отправлено через электронную почту или каналы обслуживания клиентов.
Доступные варианты для клиентов
После получения уведомления о задержке клиенты могут выбрать один из следующих вариантов:
Продолжить ожидание оригинального заказа.
Заменить заказ на другой доступный продукт.
Доступность замены зависит от текущего запаса на момент запроса.
Если у заменяемого продукта есть разница в цене:
Разница будет начислена или возвращена в зависимости от фактической суммы.
Ответственность за подтверждение клиента
Если задержки происходят из-за того, что клиент не подтверждает детали кастомизации вовремя, задержка не считается ответственностью фабрики.
Клиенты призываются к быстрому обзору и подтверждению всей необходимой информации.
