Политика возврата
Данная политика возврата объясняет условия, требования и процесс возврата товаров. Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями ниже перед подачей запроса на возврат.
Право на возврат
Возврат без причины в течение 30 дней
Товары могут быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки, если они соответствуют всем следующим условиям:
Продукт не имеет очевидных признаков использования или косметических повреждений
Продукт работает нормально и не поврежден по вине человека
Оригинальная упаковка и защитные материалы остаются нетронутыми
Все аксессуары, документы и бесплатные подарки включены
Если продукт не соответствует вышеуказанным требованиям, он не подходит для возврата без причины в течение 30 дней.
В этой ситуации:
Клиент несет ответственность за стоимость обратной доставки
После возврата продукта и успешной проверки будет организован возврат средств
Для общей информации о доставке перед подачей запроса на возврат, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой доставки.
Условия ограниченного возврата в течение 30 дней
В течение 30 дней с момента получения возвраты также принимаются, если произошла одна из следующих ситуаций:
Функциональный сбой, вызванный нечеловеческими причинами
Была отправлена неверная модель, цвет или конфигурация
Отсутствуют аксессуары
Повреждение, возникшее во время транспортировки
Если вы не уверены, подходит ли ваша ситуация, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
Требования к доказательствам
Для рассмотрения запроса на возврат могут потребоваться следующие материалы:
Фотографии высокого разрешения
Видео, показывающее проблему
Если проблема связана с отсутствующими предметами или пустой упаковкой, необходимо предоставить полное видео распаковки.
Для получения дополнительной информации о распространенных проблемах и вопросах, пожалуйста, обратитесь к странице FAQ.
Ответственность за стоимость доставки
Ответственность за стоимость доставки зависит от причины возврата.
Ответственность компании
Компания покрывает все расходы на обратную доставку
Ответственность клиента
Клиент покрывает стоимость обратной доставки
Организация доставки осуществляется в соответствии со стандартными правилами доставки, описанными в Политике доставки.
Процесс возврата
Следуйте этим шагам, чтобы завершить запрос на возврат:
Подайте запрос на возврат
Служба поддержки рассматривает запрос
После одобрения будет предоставлен адрес для возврата
Склад принимает продукт и проводит проверку
После успешной проверки возврат средств будет обработан
Результат возврата средств будет отправлен по электронной почте. Если вам нужна помощь в процессе, пожалуйста, свяжитесь с нами через страницу Связаться с нами.
