Политика доставки и отправки
На этой странице объясняется, как обрабатываются, отправляются и доставляются заказы.
Для получения дополнительной информации о наших продуктах и услугах, пожалуйста, посетите нашу главную страницу магазина.
Если вам нужна помощь с заказом, пожалуйста, посетите наш центр помощи или свяжитесь с нашей службой поддержки.
Обработка заказа
Заказы подготавливаются перед отправкой.
Подтверждение оплаты
Обычно завершается в течение 0–12 часов
Время подготовки
Товары на складе: 1–2 дня
Товары под заказ: 2–5 дней
Товары предзаказа: 3–7 дней
Проверка качества
Все заказы проходят 1–3 дня проверки качества.
После проверки заказы обычно отправляются в течение 24 часов.
Задержки в производстве или праздники могут немного увеличить время обработки.
Методы доставки
Маршруты доставки выбираются в зависимости от назначения и стабильности.
Распространенные методы доставки включают:
Экспресс-курьеры
DHL
FedEx
UPS
Эти услуги обычно используются для более быстрой доставки.
Доставка с учетом налогов
Некоторые регионы могут использовать специальные логистические линии.
Стоимость доставки уже включает применимые налоги.
Почтовые маршруты
Почтовые службы могут использоваться для удаленных районов или регионов с ограниченным покрытием.
Ориентировочное время доставки
Время транзита варьируется в зависимости от маршрута и местоположения.
Экспресс-доставка
DHL / FedEx: 5–10 рабочих дней
UPS: 7–12 рабочих дней
Линии с учетом налогов
Американская линия: 7–15 рабочих дней
Европейская линия: 8–20 рабочих дней
Удаленные районы
Доставка может занять 3–7 дополнительных дней.
Процесс таможенного оформления обычно требует 1–3 дня.
Информация для отслеживания
Номера для отслеживания предоставляются после отправки.
Номер для отслеживания выдается в течение 24 часов после отправки
Отслеживание может появиться через 24–48 часов
Частота обновлений:
Экспресс-перевозчики: ежедневные обновления
Специальные линии: обновления каждые 2–3 дня
Если отслеживание не меняется в течение нескольких дней, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Таможенное оформление
Все отправления должны пройти таможенные процедуры.
Типичные шаги включают:
Прибытие в аэропорт назначения
Таможенная декларация
Таможенная проверка
Передача местному курьеру
Если таможенное оформление не может быть завершено, клиенты могут выбрать повторную отправку или возврат.
Для получения дополнительной информации смотрите нашу политику замены.
Требования к адресу
Чтобы обеспечить успешную доставку, пожалуйста, укажите:
Полный адрес доставки
Действующий номер телефона
Важные примечания:
Адреса почтовых ящиков не поддерживаются.
Некорректные адреса могут вызвать задержки в доставке.
Если необходимо изменить адрес, свяжитесь с поддержкой как можно скорее.
Исключения в доставке
Иногда могут возникать проблемы с доставкой.
Примеры включают:
задержка доставки во время праздников или плохой погоды
задержки таможенной проверки
попытки доставки, когда получатель недоступен
Если пакет не показывает обновлений в течение длительного времени, наша команда проведет расследование и предложит решение.
