Pre-ordine e Ordini Personalizzati
Questa pagina spiega le politiche per gli orologi in pre-ordine e i prodotti orologio personalizzati.
Si prega di rivedere i seguenti termini prima di effettuare un ordine.
Politica di Pre-ordine
Tempo di Preparazione Stimato
Gli orologi in pre-ordine richiedono solitamente 3–7 giorni per la preparazione prima della spedizione.
Questo tempo è un periodo di preparazione stimato.
La tempistica effettiva dipende da quando viene completato il processo di preparazione.
Dopo che la preparazione è terminata, il prodotto entrerà nel processo di controllo qualità (QC).
Solo gli ordini che hanno superato il QC saranno organizzati per la spedizione.
Se desideri comprendere l'intero processo di spedizione dopo il QC, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra spiegazione della tempistica di spedizione nella sezione politica di consegna.
Cancellazione degli Ordini per Pre-ordini
Alcuni prodotti in pre-ordine potrebbero non essere idonei per la cancellazione.
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di preparazione, la cancellazione è generalmente non supportata.
La preparazione può iniziare poco dopo la conferma dell'ordine.
I clienti dovrebbero confermare attentamente i dettagli del loro ordine prima di effettuare un pre-ordine.
Politica dei Prodotti Personalizzati
I prodotti personalizzati includono modifiche come:
Cinturini per orologi personalizzati
Quadranti personalizzati
Regolazioni di colore speciali
Questi prodotti sono realizzati secondo le specifiche confermate dal cliente.
Requisito di Conferma
I clienti devono confermare in anticipo tutti i dettagli della personalizzazione.
Una volta che le informazioni sulla personalizzazione sono confermate, vengono considerate la versione finale.
Le modifiche potrebbero non essere possibili dopo la conferma.
Poiché la personalizzazione richiede un'elaborazione aggiuntiva, il tempo di preparazione potrebbe essere esteso rispetto ai prodotti standard.
Restituzione e Scambio per Prodotti Personalizzati
Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o scambiati.
Questa politica si applica ai prodotti in cui il cinturino, il quadrante o il colore sono stati personalizzati in modo speciale.
Per le condizioni generali di restituzione sui prodotti standard, ti preghiamo di rivedere le nostre regole di restituzione e scambio prima di effettuare un ordine.
Gestione dei Ritardi
In alcuni casi, potrebbero verificarsi ritardi nella produzione.
Notifica di Ritardo in Fabbrica
Se si verifica un ritardo imprevisto in fabbrica:
I clienti saranno informati proattivamente.
La notifica sarà inviata tramite email o canali di servizio clienti.
Opzioni Disponibili per i Clienti
Dopo aver ricevuto una notifica di ritardo, i clienti possono scegliere una delle seguenti opzioni:
Continuare ad aspettare l'ordine originale.
Sostituire l'ordine con un altro prodotto disponibile.
La disponibilità della sostituzione dipende dall'inventario attuale al momento della richiesta.
Se il prodotto di sostituzione ha una differenza di prezzo:
La differenza sarà addebitata o rimborsata in base all'importo effettivo.
Responsabilità per la Conferma del Cliente
Se si verificano ritardi perché il cliente non conferma i dettagli della personalizzazione in tempo, il ritardo non è considerato responsabilità della fabbrica.
Si incoraggiano i clienti a rivedere e confermare tempestivamente tutte le informazioni richieste.
