Politica di Rimborso
Questa pagina spiega le condizioni, i tempi e il processo per richiedere un rimborso.
Tutte le richieste di rimborso vengono esaminate secondo le regole della politica sottostante.
Condizioni per Rimborso Totale
Un rimborso totale sarà emesso al metodo di pagamento originale quando una delle seguenti situazioni è confermata:
Il prodotto presenta un problema di qualità verificato.
È stato spedito il modello o stile sbagliato.
L'articolo arriva danneggiato all'arrivo (DOA). Il problema deve essere segnalato entro 48 ore dalla consegna.
Il pacco è perso, non supera la dogana, o è sequestrato.
Dopo verifica, non siamo in grado di fornire una sostituzione valida o una soluzione di scambio.
I clienti possono inviare una richiesta tramite il team di assistenza clienti per avviare il processo di revisione.
Condizioni per Rimborso Parziale
Un rimborso parziale può essere fornito quando il problema non influisce sulla funzionalità principale del prodotto.
Esempi includono:
Usura lieve o leggeri segni superficiali
Accessori mancanti
Differenze estetiche non critiche
L'importo del rimborso dipende dalle condizioni confermate durante la revisione.
I clienti possono anche rivedere situazioni comuni nel centro assistenza prima di inviare una richiesta.
Tempistiche per Richiesta di Rimborso
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 30 giorni dalla conferma di consegna.
Le richieste presentate al di fuori di questo termine potrebbero non essere idonee per l'elaborazione del rimborso.
Metodo di Rimborso
Tutti i rimborsi sono emessi al metodo di pagamento originale utilizzato durante il checkout.
Non saranno utilizzati canali di pagamento alternativi per l'elaborazione dei rimborsi.
Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso:
Il rimborso sarà iniziato entro 24 ore.
Se il pagamento è stato effettuato tramite una piattaforma come una carta di credito, l'elaborazione dipende da quella piattaforma.
Il tempo effettivo di arrivo dipende dal fornitore di pagamento.
Processo di Rimborso
Il processo di rimborso comprende tre fasi:
Invia una richiesta di rimborso
Revisione del servizio clienti
Completamento del rimborso
Dopo il completamento del rimborso, il cliente riceverà una conferma via email.
