FAQ

Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito ufficiale. Dopo aver inviato il modulo d'ordine, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà con tutte le opzioni di pagamento ufficiali e una guida passo-passo che copre la conferma del pagamento, la revisione della qualità del prodotto e i successivi accordi di spedizione. Puoi visualizzare l'intero flusso di lavoro nella nostra pagina Come Ordinare.

Accettiamo carte di credito, bonifici bancari e pagamenti in criptovaluta come USDT, BTC ed ETH. PayPal potrebbe essere disponibile per i clienti abituali o in casi speciali.

Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite canali crittografati e non memorizziamo le informazioni della tua carta di credito.

Sì. Puoi modificare dettagli come l'indirizzo di spedizione, le informazioni di contatto, la misura del cinturino o la selezione del modello prima che l'ordine venga spedito.

Orders can be fully cancelled free of charge only if they have not entered production, preparation or shipment. Fully confirmed custom and pre-order items that have started manufacturing cannot be cancelled. Once an order enters preparation or has been dispatched, cancellation requests will not be approved. Full rules are listed on our Order Cancellation Policy page.

Tutti i prezzi sul sito sono indicati in USD.

No. Non addebitiamo commissioni nascoste. Tuttavia, le banche o le piattaforme di pagamento potrebbero applicare le proprie commissioni per transazione o per conversione di valuta.

Offriamo diverse opzioni di spedizione internazionale, tra cui corrieri espressi, linee di spedizione con tasse incluse e percorsi postali a seconda della destinazione.

I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione e alla destinazione. I corrieri espressi sono generalmente più veloci, mentre le vie postali possono richiedere più tempo.

Il tuo ID di tracciamento unico sarà emesso e inviato al tuo indirizzo email registrato entro 24 ore lavorative dopo che il pacco è stato ufficialmente spedito. I dati di tracciamento potrebbero richiedere ulteriori 24-48 ore per visualizzare aggiornamenti attivi sulle piattaforme dei corrieri, come spiegato nella nostra Politica di Spedizione e Consegna.

Tracking updates may take 24–48 hours to appear in the system after shipping. If there is no update for several days, our support team can help check the shipment status.

Sì, spediamo in molti paesi del Nord America, Europa, Medio Oriente e Asia.

Tutti i dazi doganali all'importazione e le tasse locali sono completamente coperti per le spedizioni inviate tramite le nostre linee logistiche dedicate con tasse incluse. Per le rotte di spedizione espressa standard, i clienti potrebbero essere responsabili per eventuali spese di importazione addebitate dalle autorità doganali locali in base alle normative di importazione della propria regione. Consulta i termini completi di spedizione e dogana nella nostra Politica di Spedizione e Consegna.

I tempi standard di fermo e ispezione doganale variano a seconda del paese di destinazione. Se il tuo pacco subisce ritardi nella sdoganamento, detenzione o sequestro completo da parte della dogana a causa di errori non imputabili al cliente, il nostro team logistico si coordinerà con il corriere per offrire soluzioni idonee, tra cui la rispedizione gratuita o il rimborso totale. Tutte le regole relative alle risoluzioni logistiche sono dettagliate nelle nostre pagine Politica di Spedizione e Consegna e Politica di Rispedizione.

Se un pacco viene confermato come smarrito o non può essere consegnato a causa di problemi doganali al di fuori del controllo del cliente, puoi scegliere tra una spedizione di sostituzione o un rimborso completo.

Sì, forniamo foto QC originali non modificate e video di test funzionali completi della tua esatta unità orologio prima della spedizione. La spedizione sarà organizzata solo dopo che avrai confermato completamente che i materiali QC soddisfano le tue esigenze, seguendo il nostro standard di flusso di ordinazione.

No. Tutte le immagini QC sono foto reali del prodotto effettivo. Non utilizziamo immagini renderizzate o foto modificate.

Se un orologio non supera il nostro rigoroso controllo qualità pre-spedizione a causa di difetti di fabbricazione, imperfezioni estetiche o disallineamenti funzionali, l'unità difettosa verrà scartata e verrà prodotta una nuova unità sostitutiva corrispondente, che sarà nuovamente ispezionata per te prima di inviarti i materiali di controllo qualità aggiornati per la tua conferma.

La sostituzione con spedizione gratuita sarà approvata per scenari completamente verificati, inclusi difetti di fabbricazione in fabbrica, configurazioni di orologi spedite in modo errato, danni durante il trasporto subiti prima della ricezione, pacchi persi confermati dal corriere e detenzioni doganali causate da colpe non attribuibili al cliente. Tutte le regole di idoneità per la rispedizione sono elencate nella nostra pagina dedicata alla Politica di Rispedizione.

Ogni orologio che spediamo è accompagnato da una garanzia ufficiale limitata di 2 anni del produttore, che copre i difetti meccanici di fabbrica e i guasti funzionali non causati da un uso improprio da parte del cliente. I danni causati dall'uomo, come cadute accidentali, infiltrazioni d'acqua, graffi e regolazioni manuali errate, non sono coperti dalla garanzia, in linea con i nostri standard globali unificati post-vendita.

I danni causati da un uso improprio, esposizione all'acqua oltre le condizioni raccomandate o modifiche non autorizzate non sono coperti.

Puoi contattare il nostro team di supporto via email. Il nostro team ti assisterà con gli ordini, le domande sui prodotti e il servizio post-vendita.