Pre-order & Pesanan Kustom
Halaman ini menjelaskan kebijakan untuk jam tangan pre-order dan produk jam tangan kustom.
Silakan tinjau syarat berikut sebelum melakukan pemesanan.
Kebijakan Pre-order
Perkiraan Waktu Persiapan
Jam tangan pre-order biasanya memerlukan 3–7 hari untuk persiapan sebelum pengiriman.
Waktu ini adalah periode persiapan yang diperkirakan.
Jadwal sebenarnya tergantung pada kapan proses persiapan selesai.
Setelah persiapan selesai, produk akan memasuki proses kontrol kualitas (QC).
Hanya pesanan yang telah lulus QC yang akan diatur untuk pengiriman.
Jika Anda ingin memahami seluruh proses pengiriman setelah QC, silakan merujuk pada penjelasan garis waktu pengiriman kami di bagian kebijakan pengiriman.
Pembatalan Pesanan untuk Pre-order
Beberapa produk pre-order mungkin tidak memenuhi syarat untuk pembatalan.
Setelah pesanan masuk ke tahap persiapan, pembatalan umumnya tidak didukung.
Persiapan dapat dimulai segera setelah pesanan dikonfirmasi.
Pelanggan harus mengonfirmasi detail pesanan mereka dengan hati-hati sebelum melakukan pre-order.
Kebijakan Produk Kustom
Produk kustom mencakup modifikasi seperti:
Tali jam tangan kustom
Dial kustom
Penyesuaian warna khusus
Produk ini dibuat sesuai dengan spesifikasi yang telah dikonfirmasi oleh pelanggan.
Persyaratan Konfirmasi
Pelanggan harus mengonfirmasi semua detail kustomisasi sebelumnya.
Setelah informasi kustomisasi dikonfirmasi, itu dianggap sebagai versi final.
Perubahan mungkin tidak memungkinkan setelah konfirmasi.
Karena kustomisasi memerlukan pemrosesan tambahan, waktu persiapan mungkin diperpanjang dibandingkan dengan produk reguler.
Pengembalian dan Penukaran untuk Produk Kustom
Barang yang dikustomisasi tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
Kebijakan ini berlaku untuk produk di mana tali, dial, atau warna telah dikustomisasi secara khusus.
Untuk kondisi pengembalian umum pada produk standar, silakan tinjau kebijakan pengembalian dan aturan penukaran kami sebelum melakukan pemesanan.
Penanganan Keterlambatan
Dalam beberapa kasus, keterlambatan produksi mungkin terjadi.
Pemberitahuan Keterlambatan Pabrik
Jika terjadi keterlambatan yang tidak terduga di pabrik:
Pelanggan akan diberitahu secara proaktif.
Pemberitahuan akan dikirim melalui email atau saluran layanan pelanggan.
Opsi yang Tersedia untuk Pelanggan
Setelah menerima pemberitahuan keterlambatan, pelanggan dapat memilih salah satu dari opsi berikut:
Melanjutkan menunggu pesanan asli.
Mengganti pesanan dengan produk lain yang tersedia.
Ketersediaan penggantian tergantung pada stok saat ini pada saat permintaan.
Jika produk pengganti memiliki perbedaan harga:
Perbedaannya akan dibebankan atau dikembalikan berdasarkan jumlah yang sebenarnya.
Tanggung Jawab untuk Konfirmasi Pelanggan
Jika keterlambatan terjadi karena pelanggan tidak mengonfirmasi detail kustomisasi tepat waktu, keterlambatan tidak dianggap sebagai tanggung jawab pabrik.
Pelanggan dianjurkan untuk meninjau dan mengonfirmasi semua informasi yang diperlukan dengan cepat.
