Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana

Halaman ini menjelaskan syarat, waktu, dan proses untuk meminta pengembalian dana.
Semua permintaan pengembalian dana akan ditinjau sesuai dengan aturan kebijakan di bawah ini.

Syarat Pengembalian Dana Penuh

Pengembalian dana penuh akan diberikan ke metode pembayaran asli ketika salah satu situasi berikut dikonfirmasi:

  • Produk memiliki masalah kualitas yang terverifikasi.

  • Model atau gaya yang salah telah dikirim.

  • Barang tiba dalam kondisi rusak saat tiba (DOA). Masalah harus dilaporkan dalam waktu 48 jam setelah pengiriman.

  • Paket hilang, gagal melewati bea cukai, atau disita.

  • Setelah verifikasi, kami tidak dapat memberikan penggantian yang valid atau solusi pertukaran.

Pelanggan dapat mengajukan permintaan melalui tim dukungan pelanggan untuk memulai proses peninjauan.

Syarat Pengembalian Dana Sebagian

Pengembalian dana sebagian dapat diberikan ketika masalah tidak mempengaruhi fungsi utama produk.

Contoh termasuk:

  • Pakai minor atau tanda permukaan ringan

  • Aksesoris yang hilang

  • Perbedaan penampilan yang tidak kritis

Jumlah pengembalian dana tergantung pada kondisi yang dikonfirmasi selama peninjauan.

Pelanggan juga dapat meninjau situasi umum di pusat bantuan sebelum mengajukan permintaan.

Waktu Permintaan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 30 hari setelah konfirmasi pengiriman.

Permintaan yang diajukan di luar waktu ini mungkin tidak memenuhi syarat untuk pemrosesan pengembalian dana.

Metode Pengembalian Dana

Semua pengembalian dana akan diberikan ke metode pembayaran asli yang digunakan saat checkout.

Tidak ada saluran pembayaran alternatif yang akan digunakan untuk pemrosesan pengembalian dana.

Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

Setelah permintaan pengembalian dana disetujui:

  • Pengembalian dana akan dimulai dalam waktu 24 jam.

  • Jika pembayaran dilakukan melalui platform seperti kartu kredit, pemrosesan tergantung pada platform tersebut.

  • Waktu kedatangan yang sebenarnya tergantung pada penyedia pembayaran.

Proses Pengembalian Dana

Proses pengembalian dana terdiri dari tiga langkah:

  1. Ajukan permintaan pengembalian dana

  2. Tinjauan layanan pelanggan

  3. Penyelesaian pengembalian dana

Setelah pengembalian dana selesai, pelanggan akan menerima konfirmasi melalui email.