Kebijakan Pengiriman & Pengantaran
Halaman ini menjelaskan bagaimana pesanan diproses, dikirim, dan diantarkan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang produk dan layanan kami, silakan kunjungi halaman toko utama kami.
Jika Anda memerlukan bantuan dengan pesanan, silakan kunjungi pusat bantuan kami atau hubungi tim dukungan kami.
Proses Pemesanan
Pesanan disiapkan sebelum pengiriman.
Konfirmasi pembayaran
Biasanya selesai dalam waktu 0–12 jam
Waktu persiapan
Barang yang tersedia: 1–2 hari
Barang yang tidak tersedia: 2–5 hari
Barang pre-sale: 3–7 hari
Inspeksi kualitas
Semua pesanan menjalani 1–3 hari inspeksi QC.
Setelah inspeksi, pesanan biasanya dikirim dalam waktu 24 jam.
Penundaan produksi atau hari libur dapat sedikit memperpanjang waktu pemrosesan.
Metode Pengiriman
Rute pengiriman dipilih berdasarkan tujuan dan stabilitas.
Metode pengiriman umum meliputi:
Kurir ekspres
DHL
FedEx
UPS
Layanan ini biasanya digunakan untuk pengiriman yang lebih cepat.
Jalur pengiriman termasuk pajak
Beberapa daerah mungkin menggunakan jalur logistik khusus.
Biaya pengiriman sudah termasuk pajak yang berlaku.
Rute pos
Layanan pos dapat digunakan untuk daerah terpencil atau wilayah dengan cakupan terbatas.
Perkiraan Waktu Pengantaran
Waktu transit bervariasi tergantung rute dan lokasi.
Pengiriman ekspres
DHL / FedEx: 5–10 hari kerja
UPS: 7–12 hari kerja
Jalur termasuk pajak
Jalur AS: 7–15 hari kerja
Jalur Eropa: 8–20 hari kerja
Daerah terpencil
Pengantaran mungkin memerlukan waktu 3–7 hari tambahan.
Proses bea cukai biasanya memerlukan waktu 1–3 hari.
Informasi Pelacakan
Nomor pelacakan diberikan setelah pengiriman.
Nomor pelacakan diterbitkan dalam waktu 24 jam setelah pengiriman
Pelacakan mungkin muncul 24–48 jam kemudian
Frekuensi pembaruan:
Kurir ekspres: pembaruan harian
Jalur khusus: pembaruan setiap 2–3 hari
Jika pelacakan tidak berubah selama beberapa hari, silakan hubungi dukungan pelanggan.
Penyelesaian Bea Cukai
Semua pengiriman harus melewati prosedur bea cukai.
Langkah-langkah umum meliputi:
Kedatangan di bandara tujuan
Deklarasi bea cukai
Inspeksi bea cukai
Pelepasan kepada kurir pengiriman lokal
Jika penyelesaian bea cukai tidak dapat diselesaikan, pelanggan dapat memilih pengiriman ulang atau pengembalian dana.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat kebijakan penggantian kami.
Persyaratan Alamat
Untuk memastikan pengiriman yang sukses, silakan berikan:
Sebuah alamat pengiriman lengkap
Sebuah nomor telepon yang valid
Catatan penting:
Alamat PO Box tidak didukung.
Alamat yang salah dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman.
Jika perlu mengubah alamat, hubungi dukungan secepatnya.
Pengecualian Pengiriman
Kadang-kadang, masalah pengiriman dapat terjadi.
Contohnya termasuk:
pengiriman tertunda selama hari libur atau cuaca buruk
penundaan inspeksi bea cukai
upaya pengiriman ketika penerima tidak tersedia
Jika paket menunjukkan tidak ada pembaruan untuk jangka waktu yang lama, tim kami akan menyelidiki dan memberikan solusi.
