Précommandes et Commandes Personnalisées
Cette page explique les politiques concernant les montres en précommande et les produits de montres personnalisées.
Veuillez examiner les termes suivants avant de passer une commande.
Politique de Précommande
Temps de Préparation Estimé
Les montres en précommande nécessitent généralement 3 à 7 jours pour la préparation avant l'expédition.
Ce délai est une période de préparation estimée.
Le calendrier réel dépend de l'achèvement du processus de préparation.
Une fois la préparation terminée, le produit entrera dans le processus de contrôle qualité (CQ).
Seules les commandes ayant passé le CQ seront organisées pour l'expédition.
Si vous souhaitez comprendre l'ensemble du processus d'expédition après le CQ, veuillez consulter notre explication du calendrier d'expédition dans la section politique de livraison.
Annulation de Commande pour Précommandes
Certains produits en précommande peuvent ne pas être éligibles à l'annulation.
Une fois que la commande a entré la phase de préparation, l'annulation n'est généralement pas supportée.
La préparation peut commencer peu après la confirmation de la commande.
Les clients doivent confirmer soigneusement les détails de leur commande avant de passer une précommande.
Politique des Produits Personnalisés
Les produits personnalisés incluent des modifications telles que :
Bracelets de montre personnalisés
Cadrans personnalisés
Ajustements de couleur spéciaux
Ces produits sont fabriqués selon les spécifications confirmées par le client.
Exigence de Confirmation
Les clients doivent confirmer tous les détails de personnalisation à l'avance.
Une fois que les informations de personnalisation sont confirmées, elles sont considérées comme la version finale.
Des modifications peuvent ne pas être possibles après confirmation.
Étant donné que la personnalisation nécessite un traitement supplémentaire, le temps de préparation peut être prolongé par rapport aux produits standards.
Retour et Échange pour Produits Personnalisés
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Cette politique s'applique aux produits dont le bracelet, le cadran ou la couleur ont été spécialement personnalisés.
Pour les conditions générales de retour sur les produits standards, veuillez consulter nos conditions de retour et règles d'échange avant de passer une commande.
Gestion des Retards
Dans certains cas, des retards de production peuvent survenir.
Notification de Retard d'Usine
Si un retard imprévu se produit à l'usine :
Les clients seront informés proactivement.
La notification sera envoyée par email ou par les canaux de service client.
Options Disponibles pour les Clients
Après avoir reçu un avis de retard, les clients peuvent choisir l'une des options suivantes :
Continuer à attendre la commande originale.
Remplacer la commande par un autre produit disponible.
La disponibilité du remplacement dépend de l'inventaire actuel au moment de la demande.
Si le produit de remplacement présente une différence de prix :
La différence sera facturée ou remboursée en fonction du montant réel.
Responsabilité de la Confirmation par le Client
Si des retards surviennent parce que le client ne confirme pas les détails de personnalisation à temps, le retard n'est pas considéré comme la responsabilité de l'usine.
Les clients sont encouragés à examiner et à confirmer toutes les informations requises rapidement.
