Commande & Paiement
Cette page décrit les règles de base pour passer des commandes et effectuer des paiements.
Elle résume également les politiques clés liées au paiement, aux modifications de commande et aux annulations.
Des procédures détaillées sont disponibles sur des pages de politique dédiées.
Processus de Commande
Les commandes suivent un flux de service simple.
Étapes de base
Soumettre les détails de la commande sur le site web.
Le service client confirme les options de paiement.
Compléter le paiement.
La commande entre en phase de préparation et de contrôle qualité.
L'expédition est organisée après confirmation.
Le service client suit la commande tout au long du processus.
Pour un guide détaillé étape par étape, veuillez consulter notre page Comment Commander.
Aperçu des Paiements
Plusieurs options de paiement peuvent être disponibles selon la commande.
Méthodes de paiement courantes
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.)
Virement bancaire
Cryptomonnaie (USDT / BTC / ETH)
PayPal dans certaines situations
Les méthodes de paiement disponibles sont confirmées par le service client.
Plus de détails sur les canaux spécifiques peuvent être trouvés sur la page Méthodes de Paiement.
Sécurité des Paiements
Les paiements sont traités par des procédures sécurisées.
Les principales mesures de protection comprennent :
Canaux de paiement cryptés
Aucune conservation des données de carte de crédit des clients
Informations de paiement utilisées uniquement pour la vérification de la commande
Vérification supplémentaire pour les transactions de grande valeur
Les commandes sous examen de risque peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire.
Tarification & Frais de Transaction
Tous les prix des produits sur le site web sont indiqués en USD.
Notes importantes :
Les banques peuvent facturer des frais de transfert international.
Les fournisseurs de cartes de crédit peuvent appliquer des frais de transaction à l'étranger.
Les paiements en cryptomonnaie utilisent des taux de change en temps réel.
Des frais de réseau ou bancaires sont facturés par le fournisseur de paiement.
La boutique n'ajoute pas de frais de paiement cachés.
Les paiements par virement et en cryptomonnaie peuvent bénéficier d'une remise de 9,6%.
Modifications de Commande
Les commandes peuvent généralement être modifiées avant l'expédition.
Les modifications possibles peuvent inclure :
Adresse de livraison
Informations de contact
Taille de bracelet
Modèle, couleur ou version
Méthode de paiement avant le paiement
Les demandes doivent être soumises au service client avec le numéro de commande.
Les détails complets de la politique sont expliqués sur la page Politique de Modification de Commande.
Annulation de Commande
L'annulation dépend du statut de la commande.
Situations courantes
Les commandes non payées peuvent être annulées directement.
Les commandes payées peuvent être annulées avant le début de la préparation.
Les commandes avant le contrôle qualité peuvent normalement être annulées.
Les commandes déjà expédiées ou les configurations spéciales peuvent ne pas être éligibles.
Des règles détaillées peuvent être trouvées sur la page Politique d'Annulation de Commande.
Responsabilités du Client
Les clients doivent s'assurer que toutes les informations de commande sont exactes.
Les clients sont responsables de :
Fournir des détails de livraison corrects
Utiliser des méthodes de paiement valides
Être en mesure de recevoir le colis
Respecter les réglementations locales pour les articles personnels importés
Des informations incorrectes peuvent entraîner des retards, des retours ou des frais d'expédition supplémentaires.
