Pré-venda e Pedidos Personalizados
Esta página explica as políticas para relógios em pré-venda e produtos de relógios personalizados.
Por favor, revise os seguintes termos antes de fazer um pedido.
Política de Pré-venda
Tempo Estimado de Preparação
Relógios em pré-venda geralmente requerem de 3 a 7 dias para preparação antes do envio.
Esse tempo é um período de preparação estimado.
O cronograma real depende de quando o processo de preparação é concluído.
Após a conclusão da preparação, o produto entrará no processo de controle de qualidade (CQ).
Somente pedidos que passaram pelo CQ serão organizados para envio.
Se você deseja entender todo o processo de envio após o CQ, consulte nossa explicação sobre o cronograma de envio na seção de política de entrega.
Cancelamento de Pedidos para Pré-vendas
Alguns produtos em pré-venda podem não ser elegíveis para cancelamento.
Uma vez que o pedido tenha entrado na fase de preparação, o cancelamento geralmente não é suportado.
A preparação pode começar logo após a confirmação do pedido.
Os clientes devem confirmar os detalhes do seu pedido cuidadosamente antes de fazer uma pré-venda.
Política de Produtos Personalizados
Produtos personalizados incluem modificações como:
Pulseiras de relógio personalizadas
Mostradores personalizados
Ajustes de cor especiais
Esses produtos são feitos de acordo com as especificações confirmadas pelo cliente.
Requisito de Confirmação
Os clientes devem confirmar todos os detalhes de personalização com antecedência.
Uma vez que as informações de personalização sejam confirmadas, elas são consideradas a versão final.
Mudanças podem não ser possíveis após a confirmação.
Como a personalização requer processamento adicional, o tempo de preparação pode ser estendido em comparação com produtos regulares.
Devolução e Troca de Produtos Personalizados
Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.
Esta política se aplica a produtos onde a pulseira, mostrador ou cor foram especialmente personalizados.
Para condições gerais de devolução de produtos padrão, por favor, revise nossas regras de devolução e troca antes de fazer um pedido.
Tratamento de Atrasos
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos na produção.
Notificação de Atraso na Fábrica
Se ocorrer um atraso inesperado na fábrica:
Os clientes serão notificados proativamente.
A notificação será enviada por e-mail ou canais de atendimento ao cliente.
Opções Disponíveis para os Clientes
Após receber um aviso de atraso, os clientes podem escolher uma das seguintes opções:
Continuar aguardando o pedido original.
Substituir o pedido por outro produto disponível.
A disponibilidade da substituição depende do estoque atual no momento do pedido.
Se o produto de substituição tiver uma diferença de preço:
A diferença será cobrada ou reembolsada com base no valor real.
Responsabilidade pela Confirmação do Cliente
Se os atrasos ocorrerem porque o cliente não confirma os detalhes da personalização a tempo, o atraso não é considerado responsabilidade da fábrica.
Os clientes são incentivados a revisar e confirmar todas as informações necessárias prontamente.
