Política de Devolução
Esta Política de Devolução explica as condições, requisitos e o processo para a devolução de produtos. Por favor, revise os detalhes abaixo antes de enviar um pedido de devolução.
Elegibilidade para Devoluções
Devolução Sem Motivo em 30 Dias
Os itens podem ser devolvidos dentro de 30 dias após a entrega se atenderem a todas as seguintes condições:
O produto não apresenta sinais óbvios de uso ou danos estéticos
O produto funciona normalmente e não está danificado por causas humanas
A embalagem original e os materiais de proteção permanecem intactos
Todos os acessórios, documentos e brindes estão incluídos
Se o produto não atender aos requisitos acima, ele não se qualifica para a devolução sem motivo em 30 dias.
Nessa situação:
O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução
Após a devolução do produto e aprovação na inspeção, um reembolso será providenciado
Para informações gerais sobre entrega antes de enviar um pedido de devolução, por favor, revise a Política de Envio.
Condições Limitadas de Devolução em 30 Dias
Dentro de 30 dias após o recebimento, as devoluções também são aceitas se uma das seguintes situações ocorrer:
Falha funcional causada por razões não humanas
Modelo, cor ou configuração incorretos foram enviados
Acessórios faltando
Danos causados durante o transporte
Se você não tiver certeza se sua situação se qualifica, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Requisitos de Comprovação
Para revisar um pedido de devolução, os seguintes materiais podem ser necessários:
Fotos em alta resolução
Um vídeo mostrando o problema
Se o problema envolver itens faltando ou um pacote vazio, um vídeo completo de unboxing deve ser fornecido.
Para informações adicionais sobre problemas comuns e perguntas, consulte a página de FAQ.
Responsabilidade pelo Custo de Envio
A responsabilidade pelo custo de envio depende da causa da devolução.
Responsabilidade da Empresa
A empresa cobre todos os custos de envio de ida e volta
Responsabilidade do Cliente
O cliente cobre o custo do frete de devolução
Os arranjos de envio seguem as regras padrão de entrega descritas na Política de Envio.
Processo de Devolução
Siga estas etapas para completar um pedido de devolução:
Envie um pedido de devolução
O atendimento ao cliente revisa o pedido
Após a aprovação, um endereço de devolução será fornecido
O armazém recebe o produto e realiza a inspeção
Após a aprovação na inspeção, o reembolso será processado
O resultado do reembolso será enviado por e-mail. Se você precisar de assistência durante o processo, entre em contato conosco através da página Fale Conosco.
