Política de Envio e Entrega
Esta página explica como os pedidos são processados, enviados e entregues.
Para mais informações sobre nossos produtos e serviços, visite nossa página principal da loja.
Se você precisar de assistência com um pedido, visite nosso centro de ajuda ou entre em contato com nossa equipe de suporte.
Processamento de Pedidos
Os pedidos são preparados antes do envio.
Confirmação de pagamento
Geralmente concluído em 0–12 horas
Tempo de preparação
Itens em estoque: 1–2 dias
Itens fora de estoque: 2–5 dias
Itens em pré-venda: 3–7 dias
Inspeção de qualidade
Todos os pedidos passam por 1–3 dias de inspeção de QC.
Após a inspeção, os pedidos são normalmente enviados dentro de 24 horas.
Atrasos na produção ou feriados podem estender ligeiramente o tempo de processamento.
Métodos de Envio
As rotas de envio são selecionadas com base no destino e na estabilidade.
Os métodos de envio comuns incluem:
Correios expressos
DHL
FedEx
UPS
Esses serviços são normalmente utilizados para entregas mais rápidas.
Linhas de envio com impostos inclusos
Certas regiões podem usar linhas logísticas especiais.
Os custos de envio já incluem os impostos aplicáveis.
Rotas postais
Serviços postais podem ser utilizados para áreas remotas ou regiões com cobertura limitada.
Tempo Estimado de Entrega
O tempo de trânsito varia conforme a rota e a localização.
Entrega expressa
DHL / FedEx: 5–10 dias úteis
UPS: 7–12 dias úteis
Linhas com impostos inclusos
Linha dos EUA: 7–15 dias úteis
Linha da Europa: 8–20 dias úteis
Áreas remotas
A entrega pode levar 3–7 dias adicionais.
O processamento aduaneiro normalmente requer 1–3 dias.
Informações de Rastreamento
Os números de rastreamento são fornecidos após o envio.
Número de rastreamento emitido dentro de 24 horas após o despacho
O rastreamento pode aparecer 24–48 horas depois
Frequência de atualização:
Transportadoras expressas: atualizações diárias
Linhas dedicadas: atualizações a cada 2–3 dias
Se o rastreamento permanecer inalterado por vários dias, entre em contato com o suporte ao cliente.
Desembaraço Aduaneiro
Todas as remessas devem passar pelos procedimentos aduaneiros.
As etapas típicas incluem:
Chegada ao aeroporto de destino
Declaração aduaneira
Inspeção aduaneira
Liberação para transportadora local de entrega
Se o desembaraço aduaneiro não puder ser concluído, os clientes podem optar por reenvio ou reembolso.
Para mais detalhes, consulte nossa política de substituição.
Requisitos de Endereço
Para garantir uma entrega bem-sucedida, forneça:
Um endereço de envio completo
Um número de telefone válido
Notas importantes:
Endereços de caixa postal não são suportados.
Endereços incorretos podem causar atrasos na entrega.
Se for necessário alterar um endereço, entre em contato com o suporte o mais rápido possível.
Exceções de Entrega
Ocasionalmente, podem ocorrer problemas de entrega.
Exemplos incluem:
envios atrasados durante feriados ou mau tempo
atrasos na inspeção aduaneira
tentativas de entrega quando o destinatário está indisponível
Se um pacote não mostrar atualizações por um período prolongado, nossa equipe investigará e fornecerá uma solução.
