Voorbestellingen & Aangepaste Bestellingen
Deze pagina legt de beleidsregels uit voor voorbestelde horloges en aangepaste horlogeproducten.
Gelieve de volgende voorwaarden te bekijken voordat u een bestelling plaatst.
Beleid voor Voorbestellingen
Geschatte Voorbereidingstijd
Voorbestelde horloges vereisen doorgaans 3–7 dagen voor voorbereiding voordat ze verzonden worden.
Deze tijd is een geschatte voorbereidingsperiode.
De werkelijke tijdlijn hangt af van wanneer het voorbereidingsproces is voltooid.
Nadat de voorbereiding is voltooid, zal het product de kwaliteitscontrole (QC) procedure ingaan.
Alleen bestellingen die de QC hebben doorstaan, worden geregeld voor verzending.
Als u het volledige verzendproces na QC wilt begrijpen, raadpleeg dan onze uitleg over de verzendtijdlijn in het leveringsbeleid gedeelte.
Annulering van Voorbestellingen
Sommige voorbestelde producten komen mogelijk niet in aanmerking voor annulering.
Zodra de bestelling de voorbereidingsfase is ingegaan, wordt annulering over het algemeen niet ondersteund.
De voorbereiding kan kort na de bevestiging van de bestelling beginnen.
Klanten dienen hun bestelgegevens zorgvuldig te bevestigen voordat ze een voorbestelling plaatsen.
Beleid voor Aangepaste Producten
Aangepaste producten omvatten wijzigingen zoals:
Aangepaste horlogebanden
Aangepaste wijzerplaten
Speciale kleurafstellingen
Deze producten worden vervaardigd volgens de bevestigde specificaties van de klant.
Bevestigingsvereiste
Klanten moeten alle details van de aanpassing vooraf bevestigen.
Zodra de aanpassingsinformatie is bevestigd, wordt deze beschouwd als de definitieve versie.
Wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk na bevestiging.
Omdat aanpassing extra verwerking vereist, kan de voorbereidingstijd verlengd worden in vergelijking met reguliere producten.
Retourneren en Ruilen van Aangepaste Producten
Aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Dit beleid is van toepassing op producten waarbij de band, wijzerplaat of kleur speciaal is aangepast.
Voor algemene retourvoorwaarden voor standaardproducten, gelieve ons retour en ruilregels te bekijken voordat u een bestelling plaatst.
Omgaan met Vertragingen
In sommige gevallen kunnen er productie vertragingen optreden.
Kennisgeving van Fabrieksvertraging
Als er een onverwachte vertraging optreedt in de fabriek:
Klanten zullen proactief worden geïnformeerd.
De kennisgeving zal worden verzonden via e-mail of klantenservicekanalen.
Beschikbare Opties voor Klanten
Na ontvangst van een vertraging kennisgeving, kunnen klanten een van de volgende opties kiezen:
Blijf wachten op de originele bestelling.
Vervang de bestelling door een ander beschikbaar product.
Beschikbaarheid van vervangingen hangt af van de huidige voorraad op het moment van aanvraag.
Als het vervangende product een prijsverschil heeft:
Het verschil zal worden aangerekend of terugbetaald op basis van het werkelijke bedrag.
Verantwoordelijkheid voor Klantbevestiging
Als vertragingen optreden omdat de klant de aanpassingsdetails niet op tijd bevestigt, wordt de vertraging niet als de verantwoordelijkheid van de fabriek beschouwd.
Klanten worden aangemoedigd om alle vereiste informatie tijdig te bekijken en te bevestigen.
