Retourbeleid
Dit retourbeleid legt de voorwaarden, vereisten en het proces voor het retourneren van producten uit. Gelieve de onderstaande details te bekijken voordat u een retourverzoek indient.
Geschiktheid voor Retouren
30-Dagen Retour Zonder Reden
Producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd als ze aan alle volgende voorwaarden voldoen:
Het product vertoont geen duidelijke tekenen van gebruik of cosmetische schade
Het product functioneert normaal en is niet door menselijke oorzaken beschadigd
De originele verpakking en beschermende materialen blijven intact
Alle accessoires, documenten en gratis geschenken zijn inbegrepen
Als het product niet aan de bovenstaande vereisten voldoet, komt het niet in aanmerking voor de 30-dagen retour zonder reden.
In dit geval:
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
Nadat het product is geretourneerd en de inspectie doorstaat, zal een terugbetaling worden geregeld
Voor algemene leveringsinformatie voordat u een retourverzoek indient, gelieve het verzendbeleid te bekijken.
30-Dagen Beperkte Retourvoorwaarden
Binnen 30 dagen na ontvangst worden retouren ook geaccepteerd als een van de volgende situaties zich voordoet:
Functionele storing veroorzaakt door niet-menselijke redenen
Onjuist model, kleur of configuratie is verzonden
Ontbrekende accessoires
Schade veroorzaakt tijdens transport
Als u niet zeker weet of uw situatie in aanmerking komt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Bewijsvereisten
Om een retourverzoek te beoordelen, kunnen de volgende materialen vereist zijn:
Hoge-resolutie foto's
Een video die het probleem toont
Als het probleem betrekking heeft op ontbrekende items of een lege verpakking, moet er een volledige unboxing-video worden verstrekt.
Voor aanvullende informatie over veelvoorkomende problemen en vragen, verwijzen wij u naar de FAQ-pagina.
Verantwoordelijkheid voor Verzendkosten
De verantwoordelijkheid voor verzendkosten hangt af van de oorzaak van de retour.
Verantwoordelijkheid van het Bedrijf
Het bedrijf dekt alle retourverzendkosten
Verantwoordelijkheid van de Klant
De klant dekt de retourverzendkosten
Verzendregelingen volgen de standaard leveringsregels zoals beschreven in het verzendbeleid.
Retourproces
Volg deze stappen om een retourverzoek te voltooien:
Dien een retourverzoek in
Klantenservice beoordeelt het verzoek
Na goedkeuring wordt er een retouradres verstrekt
Het magazijn ontvangt het product en voert een inspectie uit
Na het slagen van de inspectie, zal de terugbetaling worden verwerkt
Het terugbetalings resultaat wordt per e-mail verzonden. Als u hulp nodig heeft tijdens het proces, neem dan contact met ons op via de Contactpagina.
