予約注文とカスタムオーダー
このページでは、予約注文の時計およびカスタム時計製品に関するポリシーを説明します。
注文を行う前に、以下の条件をご確認ください。
予約注文ポリシー
準備期間の見積もり
予約注文の時計は通常、出荷前に3～7日間の準備が必要です。
この期間は推定準備期間です。
実際のタイムラインは、準備プロセスが完了する時期によって異なります。
準備が完了した後、製品は品質管理（QC）プロセスに入ります。
QCを通過した注文のみが出荷の手配をされます。
QC後の完全な出荷プロセスを理解したい場合は、配送ポリシーセクションの出荷タイムラインの説明をご参照ください。
予約注文のキャンセルについて
一部の予約注文製品はキャンセル対象外となる場合があります。
一度注文が準備段階に入った場合、キャンセルは一般的にサポートされません。
注文が確認された後、すぐに準備が始まる場合があります。
お客様は予約注文を行う前に、注文内容を慎重に確認する必要があります。
カスタム製品ポリシー
カスタム製品には、以下のような変更が含まれます：
カスタム時計ストラップ
カスタムダイヤル
特別な色調整
これらの製品は、お客様の確認された仕様に基づいて製造されます。
確認要件
お客様はすべてのカスタマイズ詳細を事前に確認する必要があります。
カスタマイズ情報が確認されると、それは最終版と見なされます。
確認後の変更はできない場合があります。
カスタマイズには追加の処理が必要なため、準備時間が通常の製品よりも延長される可能性があります。
カスタム製品の返品と交換
カスタマイズされたアイテムは返品または交換できません。
このポリシーは、ストラップ、ダイヤル、または色が特別にカスタマイズされた製品に適用されます。
標準製品の一般的な返品条件については、注文を行う前に返品および交換規則をご確認ください。
遅延対応
場合によっては、生産の遅延が発生することがあります。
工場遅延通知
工場で予期しない遅延が発生した場合：
お客様には事前に通知されます。
通知はメールまたはカスタマーサービスチャネルを通じて送信されます。
お客様の選択肢
遅延通知を受け取った後、お客様は以下のいずれかの選択肢を選ぶことができます：
元の注文を引き続き待つ。
別の利用可能な製品に注文を変更する。
交換の可用性は、リクエスト時の現在の在庫に依存します。
交換製品に価格差がある場合：
その差額は実際の金額に基づいて請求または返金されます。
お客様の確認責任
お客様がカスタマイズ詳細をタイムリーに確認しないために遅延が発生した場合、その遅延は工場の責任とは見なされません。
お客様には、必要な情報を迅速に確認し、確認することをお勧めします。
