保証と生涯メンテナンス
このページでは、当店で購入した時計の保証内容と生涯メンテナンスポリシーについて説明します。
ポリシーには、対象となる内容、保証期間、および利用可能なメンテナンスサービスが記載されています。
また、当社の全時計コレクションと店舗情報 をご覧いただくことで、提供している製品やサービスについてさらに詳しく知ることができます。
保証内容
当社の保証は、時計の機構に関連する特定の機能的問題に適用されます。
機械的故障
保証は、時計の正常な動作に影響を与える機械的故障をカバーします。
これには、通常の使用中に発生し、外部の損傷によって引き起こされない問題が含まれます。
ムーブメントの問題
時計のムーブメントに関連する問題も保証の対象です。
ムーブメントに機能的な問題が発生した場合、保証サービスの対象となる可能性があります。
人為的でない機能的故障
人為的な損傷によって引き起こされない機能的故障がカバーされます。
これには、通常の使用条件下で発生する不具合が含まれます。
保証期間
保証期間は、保証サービスを要求できる時期を定義します。
2年間の無料保証
すべての対象時計には、2年間の無料保証期間が含まれています。
保証期間の開始
保証期間は、注文が受領され、署名された日から始まります。
保証サービスのリクエスト
保証サービスは、有効な保証期間内にリクエストする必要があります。
一般的なサービスに関する質問については、カスタマーサポートのFAQ をご覧いただくと、一般的なガイダンスが得られます。
生涯メンテナンス
保証に加えて、長期的なメンテナンスサービスも提供されています。
ムーブメントのメンテナンス
メンテナンスサポートには、時計のムーブメントに対する定期的なサービスが含まれます。
調整
必要に応じて、時計の調整を行い、適切な動作を維持します。
クリーニング
クリーニングサービスは、内部コンポーネントの状態を維持するのに役立ちます。
オイル交換
オイル交換は、メンテナンスサービスの一環として行われる場合があります。
長期サービスサポート
生涯メンテナンスサービスは、長期的なサポートのための合理的な価格で提供されています。
購入後のサービスリクエストの取り扱いについての詳細は、アフターセールスサポートプロセスをご参照ください。
