交換ポリシー
この交換ポリシーは、交換をリクエストするための条件、要件、およびプロセスを説明しています。交換リクエストを提出する前に、以下のガイドラインを確認してください。
一般的な返品条件については、返品ポリシーもご確認ください。
交換の資格
30日以内の交換リクエスト
お客様は、以下の条件に基づき、商品受取後30日以内に交換をリクエストできます：
交換リクエストは配達から30日以内に提出される必要があります。
商品は未使用で取り付けられていない必要があります。
商品は再販可能な状態である必要があります。
元の保護フィルムが intact である必要があります。
パッケージ、アクセサリー、およびすべての付属品が完全である必要があります。
カスタマイズされた商品やクリアランスまたは特別価格の商品は無条件交換の対象外です。
当社の責任による交換
当社の責任による問題が発生した場合、30日以内に交換をリクエストできます。具体的には：
誤ったモデルまたは仕様が発送された。
人為的でない品質問題。
輸送中の損傷。
証明書の要件
交換リクエストを処理するために、サポート資料が必要になる場合があります：
商品の明確な写真と問題の写真。
問題を示すビデオ（該当する場合）。
開封ビデオ（パッケージが空または部品が欠けている場合）。
これらの資料は、カスタマーサポートがリクエストを効率的に確認するのに役立ちます。
送料の責任
送料は交換の原因によって異なります。
問題が当社の責任の場合
交換は無料です。
問題が当社の責任でない場合
送料の手配はお客様と相談します：
お客様が返品送料を負担する必要があります。
交換品を送る必要がある場合、二次送料について相談することがあります。
交換プロセス
交換プロセスは通常、以下のステップに従います：
交換リクエストをカスタマーサポートに提出します。
カスタマーサービスがリクエストを確認し、問題を検証します。
交換は以下のいずれかで行われます：
交換品を再発送する、または
まず商品を返品し、その後交換する、お客様の選択に基づいて行われます。
関連ポリシー
関連するサポートページもご確認ください：
