Politica di Modifica dell'Ordine
Questa politica spiega come i clienti possono richiedere modifiche a un ordine esistente.
Tutte le modifiche devono riguardare lo stesso numero d'ordine e seguire le condizioni sottostanti.
Cosa Può Essere Modificato
Prima della spedizione, i clienti possono richiedere modifiche a determinati dettagli dell'ordine.
Elementi di Modifica Consentiti
I seguenti elementi possono essere idonei per la modifica:
Indirizzo di spedizione
Informazioni di contatto
Taglia del cinturino dell'orologio
Modello, colore o versione dell'orologio
Metodo di pagamento (solo prima che il pagamento sia completato)
Tutte le richieste di modifica devono corrispondere allo stesso ordine originale.
Tempistiche di Modifica
L'idoneità alla modifica dipende dallo stato dell'ordine.
Prima della Spedizione
Gli ordini possono generalmente essere modificati in qualsiasi momento prima della spedizione.
Durante la Fase di Controllo Qualità
Le modifiche possono ancora essere richieste durante la fase di controllo qualità.
Tuttavia, le modifiche in questa fase possono influenzare i tempi di spedizione.
Dopo la Spedizione
Una volta che l'ordine è stato spedito, le modifiche non sono garantite.
Le regolazioni dipendono dalle politiche del corriere.
Modifiche Multiple
Inviare più richieste di modifica può estendere i tempi di elaborazione dell'ordine.
Processo di Modifica
I clienti possono richiedere una modifica dell'ordine seguendo i seguenti passaggi:
Contattare il servizio clienti online.
Fornire il numero d'ordine.
Il servizio clienti conferma se la modifica è possibile.
La modifica viene completata e il cliente riceve conferma.
Eventuali costi o ritardi causati da modifiche richieste dal cliente devono essere sostenuti dal cliente.
Per indicazioni generali sugli ordini, puoi anche consultare la nostra guida passo-passo per ordinare.
Limitazioni alle Modifiche
Alcune condizioni possono limitare le modifiche agli ordini.
Prodotti Personalizzati
Gli articoli personalizzati potrebbero non essere idonei per la modifica.
Fase di Preparazione dell'Ordine
Se l'ordine è entrato nella fase di preparazione del magazzino, potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione.
Raccolta Logistica
Se il pacco è già stato raccolto dal corriere, l'indirizzo di spedizione non può essere modificato.
Solo le richieste di gestione delle eccezioni possono essere presentate.
Per problemi relativi alla spedizione dopo la partenza, si prega di consultare la nostra politica di gestione delle eccezioni di consegna.
Note Importanti
Tutte le richieste devono fare riferimento al numero d'ordine originale.
Le modifiche vengono elaborate solo dopo conferma da parte del servizio clienti.
I tempi di elaborazione possono aumentare se vengono richieste più modifiche.
