Kebijakan Modifikasi Pesanan
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana pelanggan dapat meminta perubahan pada pesanan yang ada.
Semua modifikasi harus terkait dengan nomor pesanan yang sama dan mengikuti ketentuan di bawah ini.
Apa yang Dapat Dimodifikasi
Sebelum pengiriman, pelanggan dapat meminta perubahan pada rincian pesanan tertentu.
Item Modifikasi yang Diizinkan
Item berikut mungkin memenuhi syarat untuk dimodifikasi:
Alamat pengiriman
Informasi kontak
Ukuran tali jam tangan
Model, warna, atau versi jam tangan
Metode pembayaran (hanya sebelum pembayaran selesai)
Semua permintaan modifikasi harus sesuai dengan pesanan asli yang sama.
Jangka Waktu Modifikasi
Kelayakan modifikasi tergantung pada status pesanan.
Sebelum Pengiriman
Pesanan umumnya dapat dimodifikasi kapan saja sebelum pengiriman.
Selama Tahap QC
Perubahan masih dapat diminta selama tahap kontrol kualitas.
Namun, modifikasi pada tahap ini dapat mempengaruhi jadwal pengiriman.
Setelah Pengiriman
Setelah pesanan dikirim, modifikasi tidak dijamin.
Penyesuaian tergantung pada kebijakan pengangkut.
Beberapa Perubahan
Mengajukan beberapa permintaan modifikasi dapat memperpanjang waktu pemrosesan pesanan.
Proses Modifikasi
Pelanggan dapat meminta modifikasi pesanan melalui langkah-langkah berikut:
Hubungi dukungan pelanggan online.
Berikan nomor pesanan.
Dukungan pelanggan mengonfirmasi apakah perubahan tersebut memungkinkan.
Modifikasi diselesaikan dan pelanggan menerima konfirmasi.
Setiap biaya atau keterlambatan yang disebabkan oleh modifikasi yang diminta pelanggan harus ditanggung oleh pelanggan.
Untuk panduan umum pemesanan, Anda juga dapat meninjau panduan pemesanan langkah demi langkah kami.
Pembatasan Modifikasi
Kondisi tertentu dapat membatasi modifikasi pesanan.
Produk Kustom
Item yang disesuaikan mungkin tidak memenuhi syarat untuk modifikasi.
Tahap Persiapan Pesanan
Jika pesanan telah memasuki tahap persiapan stok, keterlambatan pemrosesan mungkin terjadi.
Pengumpulan Logistik
Jika paket telah diambil oleh pengangkut, alamat pengiriman tidak dapat dimodifikasi.
Hanya permintaan penanganan pengecualian yang dapat diajukan.
Untuk masalah terkait pengiriman setelah pengiriman, silakan lihat kebijakan penanganan pengecualian pengiriman kami.
Catatan Penting
Semua permintaan harus merujuk pada nomor pesanan asli.
Perubahan diproses hanya setelah konfirmasi dari dukungan pelanggan.
Waktu pemrosesan mungkin meningkat jika beberapa modifikasi diminta.
