Guide des délais de livraison
Ce guide explique comment le délai de livraison peut varier lorsque la commande est expédiée en plusieurs colis.
Toutes les informations ci-dessous suivent la politique d'expédition fractionnée utilisée pour certaines commandes.
Quand une expédition fractionnée peut-elle se produire
Certaines commandes peuvent être expédiées dans des colis séparés.
Cela se produit généralement lorsque les articles ne peuvent pas être envoyés ensemble.
Les situations courantes incluent :
Articles en précommande dans la même commande
Certains produits peuvent être disponibles plus tard que d'autres.Articles stockés dans différents entrepôts
Les produits préparés à différents endroits peuvent être expédiés séparément.Demandes d'expédition spéciales
Certaines demandes peuvent nécessiter que les articles soient envoyés individuellement.
L'expédition fractionnée permet d'expédier les articles disponibles sans attendre l'ensemble de la commande.
Comment fonctionne le timing de livraison
Lorsque la commande est divisée en plusieurs colis, les délais de livraison peuvent varier.
Points clés à noter :
Chaque colis a son propre numéro de suivi
Vous pouvez suivre chaque expédition séparément.Pas de frais d'expédition supplémentaires
L'expédition fractionnée ne génère normalement pas de coût supplémentaire, sauf si une demande spéciale est faite.Différents délais d'arrivée
Le service client vous informera si les dates de livraison peuvent différer entre les colis.
Si vous souhaitez suivre l'avancement de chaque expédition, vous pouvez également apprendre comment fonctionne le suivi des commandes dans notre guide sur le suivi des expéditions.
Processus d'expédition fractionnée
Lorsqu'une expédition fractionnée est nécessaire, la commande suivra un processus simple.
Étape 1 : Évaluation de la commande
Le système ou l'équipe de support vérifie si la commande nécessite plusieurs expéditions.
Étape 2 : Expédition séparée
Les articles sont organisés pour l'expédition en différentes vagues si nécessaire.
Étape 3 : Informations de suivi fournies
Chaque colis reçoit un numéro de suivi individuel pour surveiller l'avancement de la livraison.
Plus de détails sur les arrangements d'expédition peuvent également être trouvés dans notre explication de comment les commandes peuvent être expédiées dans des colis séparés.
Notes importantes
L'expédition fractionnée peut entraîner des articles de la même commande arrivant à des moments différents.
Chaque colis sera traçable indépendamment.
Le service client peut fournir des estimations des différences d'arrivée lorsque cela est applicable.
Ce processus aide à garantir que les articles disponibles peuvent être livrés sans attente inutile.
