Esitilaus & Räätälöidyt tilaukset
Tällä sivulla selitetään esitilaus-kellojen ja räätälöityjen kellotuotteiden käytännöt.
Ole hyvä ja tarkista seuraavat ehdot ennen tilauksen tekemistä.
Esitilauskäytäntö
Arvioitu valmistusaika
Esitilaus-kellot vaativat yleensä 3–7 päivää valmistelua ennen toimitusta.
Tämä aika on arvioitu valmistusaika.
Todellinen aikaraja riippuu siitä, milloin valmistusprosessi on valmis.
Kun valmistus on valmis, tuote siirtyy laadunvalvontaprosessiin (QC).
Vain ne tilaukset, jotka ovat läpäisseet QC:n, järjestetään toimitettavaksi.
Jos haluat ymmärtää koko toimitusprosessin QC:n jälkeen, katso toimituskäytännön selitys toimituskäytäntö -osiossa.
Tilausten peruutus esitilauksille
Jotkut esitilaustuotteet eivät välttämättä ole peruutettavissa.
Kun tilaus on siirtynyt valmistusvaiheeseen, peruutus ei yleensä ole mahdollista.
Valmistus voi alkaa pian tilauksen vahvistamisen jälkeen.
Asiakkaiden tulisi tarkistaa tilauksen tiedot huolellisesti ennen esitilauksen tekemistä.
Räätälöityjen tuotteiden käytäntö
Räätälöidyt tuotteet sisältävät muutoksia, kuten:
Räätälöidyt kello- hihnat
Räätälöidyt kellotaulut
Erityiset väri-säätö
Nämä tuotteet valmistetaan asiakkaan vahvistamien spesifikaatioiden mukaan.
Vahvistusvaatimus
Asiakkaiden on vahvistettava kaikki räätälöintitiedot etukäteen.
Kun räätälöintitiedot on vahvistettu, niitä pidetään lopullisena versiona.
Muutokset eivät ehkä ole mahdollisia vahvistamisen jälkeen.
Koska räätälöinti vaatii lisäkäsittelyä, valmistusaika voi olla pidempi verrattuna tavallisiin tuotteisiin.
Palautus ja vaihto räätälöidyille tuotteille
Räätälöityjä tuotteita ei voida palauttaa tai vaihtaa.
Tämä käytäntö koskee tuotteita, joissa hihna, kellotaulu tai väri on erityisesti räätälöity.
Yleisiä palautusehtoja tavallisille tuotteille varten, tarkista palautus ja vaihtosäännöt ennen tilauksen tekemistä.
Viivästysten käsittely
Joissakin tapauksissa tuotannon viivästyksiä voi esiintyä.
Tehdasviivästysilmoitus
Jos tehtaalla tapahtuu odottamaton viivästys:
Asiakkaita ilmoitetaan ennakoivasti.
Ilmoitus lähetetään sähköpostitse tai asiakaspalvelukanavien kautta.
Asiakkaille saatavilla olevat vaihtoehdot
Viivästysilmoituksen saatuaan asiakkaat voivat valita seuraavista vaihtoehdoista:
Jatkaa odottamista alkuperäisen tilauksen osalta.
Korvata tilaus toisella saatavilla olevalla tuotteella.
Korvaavuus riippuu nykyisestä varastosta tilaushetkellä.
Jos korvaavalla tuotteella on hintiero:
Ero veloitetaan tai hyvitetään todellisen summan mukaan.
Asiakkaan vahvistusvastuu
Jos viivästyksiä esiintyy, koska asiakas ei vahvista räätälöintitietoja ajoissa, viivästystä ei pidetä tehtaan vastuuna.
Asiakkaita kannustetaan tarkistamaan ja vahvistamaan kaikki tarvittavat tiedot nopeasti.
