Toimitus- ja lähetyskäytäntö

Toimitus- ja lähetyskäytäntö

Tällä sivulla selitetään, kuinka tilaukset käsitellään, lähetetään ja toimitetaan.
Lisätietoja tuotteistamme ja palveluistamme saat vierailemalla pääsivullamme.

Jos tarvitset apua tilauksen kanssa, käy apukeskuksessamme tai ota yhteyttä asiakastukeemme.

Tilauksen käsittely

Tilaukset valmistellaan ennen lähetystä.

Maksun vahvistus

  • Yleensä valmis 0–12 tunnissa

Valmistusaika

  • Varastossa olevat tuotteet: 1–2 päivää

  • Ei varastossa olevat tuotteet: 2–5 päivää

  • Esimyyntituotteet: 3–7 päivää

Laatutarkastus

Kaikki tilaukset käyvät läpi 1–3 päivän QC-tarkastuksen.

Tarkastuksen jälkeen tilaukset lähetetään yleensä 24 tunnin sisällä.

Tuotannon viivästykset tai lomat voivat hieman pidentää käsittelyaikaa.

Lähetysmuodot

Lähetyreittejä valitaan määränpään ja vakauden mukaan.

Yleisiä lähetysmuotoja ovat:

Express-kuriirit

  • DHL

  • FedEx

  • UPS

Näitä palveluja käytetään yleensä nopeampaan toimitukseen.

Verot sisältävät lähetysreitit

Tietyillä alueilla voidaan käyttää erityisiä logistiikkareittejä.
Lähetyskustannukset sisältävät jo sovellettavat verot.

Postireitit

Postipalveluja voidaan käyttää syrjäisillä alueilla tai rajoitetuilla kattavuusalueilla.

Arvioitu toimitusaika

Kuljetusaika vaihtelee reitin ja sijainnin mukaan.

Express-toimitus

  • DHL / FedEx: 5–10 työpäivää

  • UPS: 7–12 työpäivää

Verot sisältävät linjat

  • Yhdysvaltojen linja: 7–15 työpäivää

  • Euroopan linja: 8–20 työpäivää

Syrjäiset alueet

Toimitus voi kestää 3–7 lisäpäivää.

Tullimenettely vaatii normaalisti 1–3 päivää.

Seurantatiedot

Seurantanumero annetaan lähetyksen jälkeen.

  • Seurantanumero annettu 24 tunnin sisällä lähetyksestä

  • Seuranta voi näkyä 24–48 tuntia myöhemmin

Päivitysfrequenssi:

  • Express-kuriirit: päivittäiset päivitykset

  • Erityiset linjat: päivitykset 2–3 päivän välein

Jos seuranta ei muutu useaan päivään, ota yhteyttä asiakastukeen.

Tulliselvitys

Kaikkien lähetyksien on läpäistävä tullimenettelyt.

Tyypilliset vaiheet ovat:

  1. Saapuminen määränpään lentokentälle

  2. Tulliselvitys

  3. Tullitarkastus

  4. Vapautus paikalliselle toimituspalvelulle

Jos tulliselvitystä ei voida suorittaa, asiakkaat voivat valita uudelleenlähetyksen tai hyvityksen.
Lisätietoja varten katso palautuskäytäntömme.

Osoitevaatimukset

Varmistaaksesi onnistuneen toimituksen, anna:

  • Täydellinen lähetysosoite

  • Voimassa oleva puhelinnumero

Tärkeitä huomautuksia:

  • Postilaatikko-osoitteita ei tueta.

  • Virheelliset osoitteet voivat aiheuttaa toimitusviiveitä.

Jos osoitteen muutosta tarvitaan, ota yhteyttä tukeen mahdollisimman pian.

Toimituspoikkeukset

Ajoittain toimitusongelmia voi ilmetä.

Esimerkkejä ovat:

  • toimituksen viivästyminen lomien tai huonon sään vuoksi

  • tullitarkastuksen viivästykset

  • toimitusyritykset, kun vastaanottaja ei ole paikalla

Jos paketti ei näytä päivityksiä pitkään aikaan, tiimimme tutkii asian ja tarjoaa ratkaisun.