Pedidos anticipados y pedidos personalizados
Esta página explica las políticas para relojes de pedido anticipado y productos de relojes personalizados.
Por favor, revise los siguientes términos antes de realizar un pedido.
Política de Pedido Anticipado
Tiempo Estimado de Preparación
Los relojes de pedido anticipado generalmente requieren de 3 a 7 días para su preparación antes del envío.
Este tiempo es un período de preparación estimado.
El cronograma real depende de cuándo se complete el proceso de preparación.
Una vez finalizada la preparación, el producto ingresará al proceso de control de calidad (QC).
Solo los pedidos que hayan pasado el QC serán organizados para su envío.
Si desea entender el proceso completo de envío después del QC, consulte nuestra explicación sobre el cronograma de envío en la sección de política de entrega.
Cancelación de Pedidos para Pedidos Anticipados
Algunos productos de pedido anticipado pueden no ser elegibles para cancelación.
Una vez que el pedido ha ingresado a la etapa de preparación, la cancelación generalmente no está soportada.
La preparación puede comenzar poco después de que se confirme el pedido.
Los clientes deben confirmar cuidadosamente los detalles de su pedido antes de realizar un pedido anticipado.
Política de Productos Personalizados
Los productos personalizados incluyen modificaciones como:
Correas de reloj personalizadas
Esferas personalizadas
Ajustes de color especiales
Estos productos se fabrican de acuerdo con las especificaciones confirmadas por el cliente.
Requisito de Confirmación
Los clientes deben confirmar todos los detalles de personalización por adelantado.
Una vez que la información de personalización esté confirmada, se considera la versión final.
Los cambios pueden no ser posibles después de la confirmación.
Debido a que la personalización requiere procesamiento adicional, el tiempo de preparación puede extenderse en comparación con los productos regulares.
Devoluciones e Intercambios para Productos Personalizados
Los artículos personalizados no pueden ser devueltos ni intercambiados.
Esta política se aplica a productos donde la correa, la esfera o el color han sido especialmente personalizados.
Para las condiciones generales de devolución de productos estándar, consulte nuestras políticas de devolución y intercambio antes de realizar un pedido.
Manejo de Retrasos
En algunos casos, pueden ocurrir retrasos en la producción.
Notificación de Retraso en la Fábrica
Si ocurre un retraso inesperado en la fábrica:
Los clientes serán notificados proactivamente.
La notificación se enviará a través de correo electrónico o canales de servicio al cliente.
Opciones Disponibles para los Clientes
Después de recibir un aviso de retraso, los clientes pueden elegir una de las siguientes opciones:
Continuar esperando el pedido original.
Reemplazar el pedido por otro producto disponible.
La disponibilidad de reemplazo depende del inventario actual en el momento de la solicitud.
Si el producto de reemplazo tiene una diferencia de precio:
La diferencia será cobrada o reembolsada según el monto real.
Responsabilidad por la Confirmación del Cliente
Si ocurren retrasos porque el cliente no confirma los detalles de personalización a tiempo, el retraso no se considera responsabilidad de la fábrica.
Se anima a los clientes a revisar y confirmar toda la información requerida de manera oportuna.
