Garantía y Mantenimiento de por Vida
Esta página explica la cobertura de la garantía y la política de mantenimiento de por vida para los relojes comprados en nuestra tienda.
La política detalla lo que está cubierto, el período de garantía y los servicios de mantenimiento disponibles.
También puedes ver nuestra colección completa de relojes e información de la tienda para aprender más sobre los productos y servicios que ofrecemos.
Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía se aplica a problemas funcionales específicos relacionados con el mecanismo del reloj.
Fallas Mecánicas
La garantía cubre fallas mecánicas que afectan el funcionamiento normal del reloj.
Esto incluye problemas que ocurren durante el uso estándar y que no son causados por daños externos.
Problemas de Movimiento
Los problemas relacionados con el movimiento del reloj están incluidos en la cobertura de la garantía.
Si el movimiento presenta problemas funcionales, puede calificar para el servicio de garantía.
Fallas Funcionales No Causadas por Humanos
Se cubren las fallas funcionales no causadas por daños humanos.
Esto incluye fallos que ocurren en condiciones normales de uso.
Período de Garantía
El período de garantía define cuándo se pueden solicitar los servicios de garantía.
Garantía Gratuita de Dos Años
Todos los relojes elegibles incluyen un período de garantía gratuita de dos años.
Inicio del Período de Garantía
El período de garantía comienza desde la fecha en que se recibe y firma el pedido.
Solicitud de Servicio de Garantía
El servicio de garantía debe ser solicitado dentro del período de garantía válido.
Para preguntas comunes sobre el servicio, también puedes revisar nuestras preguntas frecuentes de atención al cliente para orientación general.
Mantenimiento de por Vida
Además de la garantía, están disponibles servicios de mantenimiento a largo plazo.
Mantenimiento del Movimiento
El soporte de mantenimiento incluye servicios rutinarios para el movimiento del reloj.
Ajuste
Los ajustes del reloj pueden realizarse cuando sea necesario para mantener un funcionamiento adecuado.
Limpieza
Los servicios de limpieza ayudan a mantener la condición de los componentes internos.
Reemplazo de Aceite
El reemplazo de aceite puede realizarse como parte del servicio de mantenimiento.
Soporte de Servicio a Largo Plazo
Los servicios de mantenimiento de por vida están disponibles a precios razonables para un soporte a largo plazo.
Para más detalles sobre cómo se manejan las solicitudes de servicio después de la compra, consulta nuestro proceso de soporte postventa.
