Política de Envío y Entrega
Esta página explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos.
Para más información sobre nuestros productos y servicios, por favor visita nuestra página principal de la tienda.
Si necesitas asistencia con un pedido, por favor visita nuestro centro de ayuda o contacta a nuestro equipo de soporte.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se preparan antes del envío.
Confirmación de pago
Generalmente completado en 0–12 horas
Tiempo de preparación
Artículos en stock: 1–2 días
Artículos fuera de stock: 2–5 días
Artículos en pre-venta: 3–7 días
Inspección de calidad
Todos los pedidos pasan por 1–3 días de inspección de calidad.
Después de la inspección, los pedidos se envían generalmente dentro de 24 horas.
Los retrasos en la producción o los días festivos pueden extender ligeramente el tiempo de procesamiento.
Métodos de Envío
Las rutas de envío se seleccionan según el destino y la estabilidad.
Los métodos de envío comunes incluyen:
Mensajerías exprés
DHL
FedEx
UPS
Estos servicios se utilizan generalmente para entregas más rápidas.
Líneas de envío con impuestos incluidos
Ciertas regiones pueden utilizar líneas logísticas especiales.
Los costos de envío ya incluyen los impuestos aplicables.
Rutas postales
Los servicios postales pueden ser utilizados para áreas remotas o regiones con cobertura limitada.
Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo de tránsito varía según la ruta y la ubicación.
Entrega exprés
DHL / FedEx: 5–10 días hábiles
UPS: 7–12 días hábiles
Líneas con impuestos incluidos
Línea de EE. UU.: 7–15 días hábiles
Línea de Europa: 8–20 días hábiles
Áreas remotas
La entrega puede tardar 3–7 días adicionales.
El procesamiento aduanero normalmente requiere 1–3 días.
Información de Seguimiento
Los números de seguimiento se proporcionan después del envío.
Número de seguimiento emitido dentro de las 24 horas posteriores al despacho
El seguimiento puede aparecer 24–48 horas después
Frecuencia de actualización:
Transportistas exprés: actualizaciones diarias
Líneas dedicadas: actualizaciones cada 2–3 días
Si el seguimiento permanece sin cambios durante varios días, por favor contacta al soporte al cliente.
Desaduanización
Todos los envíos deben pasar por procedimientos aduaneros.
Los pasos típicos incluyen:
Llegada al aeropuerto de destino
Declaración aduanera
Inspección aduanera
Liberación al transportista local de entrega
Si no se puede completar la desaduanización, los clientes pueden elegir reenvío o reembolso.
Para más detalles, consulta nuestra política de reemplazo.
Requisitos de Dirección
Para asegurar una entrega exitosa, por favor proporciona:
Una dirección de envío completa
Un número de teléfono válido
Notas importantes:
Las direcciones de apartado postal no son aceptadas.
Direcciones incorrectas pueden causar retrasos en la entrega.
Si es necesario un cambio de dirección, contacta al soporte lo antes posible.
Excepciones de Entrega
Ocasionalmente, pueden ocurrir problemas de entrega.
Ejemplos incluyen:
envíos retrasados durante días festivos o mal tiempo
retrasos en la inspección aduanera
intentos de entrega cuando el destinatario no está disponible
Si un paquete muestra sin actualizaciones durante un período prolongado, nuestro equipo investigará y proporcionará una solución.
