Předobjednávky a zakázkové objednávky
Tato stránka vysvětluje zásady pro předobjednané hodinky a zakázkové hodinkové produkty.
Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující podmínky.
Zásady předobjednávek
Odhadovaná doba přípravy
Předobjednané hodinky obvykle vyžadují 3–7 dní na přípravu před odesláním.
Tato doba je odhadovaným obdobím přípravy.
Skutečný časový rámec závisí na dokončení procesu přípravy.
Po dokončení přípravy produkt vstoupí do procesu kontroly kvality (QC).
K odeslání budou uspořádány pouze objednávky, které prošly QC.
Pokud chcete pochopit celý proces odeslání po QC, prosím, odkazujte na naše vysvětlení časového rámce odeslání v sekci zásady dodání.
Zrušení objednávky pro předobjednávky
Některé předobjednané produkty nemusí být způsobilé k zrušení.
Jakmile objednávka vstoupí do fáze přípravy, zrušení je obecně nepodporováno.
Příprava může začít krátce po potvrzení objednávky.
Zákazníci by měli pečlivě potvrdit detaily své objednávky před zadáním předobjednávky.
Zásady zakázkových produktů
Zakázkové produkty zahrnují úpravy, jako jsou:
Zakázkové řemínky na hodinky
Zakázkové ciferníky
Speciální barevné úpravy
Tyto produkty jsou vyráběny podle potvrzených specifikací zákazníka.
Požadavek na potvrzení
Zákazníci musí potvrdit všechny detaily přizpůsobení předem.
Jakmile jsou informace o přizpůsobení potvrzeny, považuje se to za konečnou verzi.
Po potvrzení nemusí být změny možné.
Protože přizpůsobení vyžaduje další zpracování, doba přípravy může být prodloužena ve srovnání se standardními produkty.
Vrácení a výměna zakázkových produktů
Zakázkové položky nelze vrátit ani vyměnit.
Tato politika se vztahuje na produkty, u kterých byl řemínek, ciferník nebo barva speciálně přizpůsobena.
Pro obecné podmínky vrácení standardních produktů si prosím přečtěte naše zásady vrácení a pravidla výměny před zadáním objednávky.
Řešení zpoždění
V některých případech může dojít ke zpoždění výroby.
Oznámení o zpoždění ve výrobě
Pokud dojde k neočekávanému zpoždění ve výrobě:
Zákazníci budou proaktivně informováni.
Oznámení bude zasláno prostřednictvím e-mailu nebo kanálů zákaznického servisu.
Dostupné možnosti pro zákazníky
Po obdržení oznámení o zpoždění si zákazníci mohou vybrat jednu z následujících možností:
Pokračovat v čekání na původní objednávku.
Nahradit objednávku jiným dostupným produktem.
Dostupnost náhrady závisí na aktuálním inventáři v době žádosti.
Pokud má náhradní produkt cenový rozdíl:
Rozdíl bude účtován nebo vrácen na základě skutečné částky.
Odpovědnost za potvrzení zákazníka
Pokud k zpožděním dojde, protože zákazník nepotvrdí detaily přizpůsobení včas, zpoždění není považováno za odpovědnost výrobce.
Zákazníci jsou vyzýváni, aby pečlivě zkontrolovali a potvrdili všechny požadované informace bez prodlení.
