Zásady dopravy a dodání
Tato stránka vysvětluje, jak jsou objednávky zpracovávány, odesílány a doručovány.
Pro více informací o našich produktech a službách navštivte prosím naši hlavní stránku obchodu.
Pokud potřebujete pomoc s objednávkou, navštivte naše centrum nápovědy nebo kontaktujte náš tým podpory.
Zpracování objednávek
Objednávky jsou připravovány před odesláním.
Potvrzení platby
Obvykle dokončeno během 0–12 hodin
Čas přípravy
Položky skladem: 1–2 dny
Položky na objednávku: 2–5 dní
Položky v předprodeji: 3–7 dní
Kontrola kvality
Všechny objednávky podléhají 1–3 dnům kontroly kvality.
Po kontrole jsou objednávky obvykle odeslány do 24 hodin.
Zpoždění výroby nebo svátky mohou mírně prodloužit čas zpracování.
Způsoby dopravy
Dopravní trasy jsou vybírány na základě cílové destinace a stability.
Běžné způsoby dopravy zahrnují:
Expresní kurýři
DHL
FedEx
UPS
Tyto služby se obvykle používají pro rychlejší doručení.
Doprava včetně daně
Některé oblasti mohou používat speciální logistické linky.
Náklady na dopravu již zahrnují příslušné daně.
Poštovní trasy
Poštovní služby mohou být použity pro odlehlé oblasti nebo oblasti s omezeným pokrytím.
Odhadovaný čas dodání
Doba přepravy se liší podle trasy a umístění.
Expresní dodání
DHL / FedEx: 5–10 pracovních dní
UPS: 7–12 pracovních dní
Linky včetně daně
Americká linka: 7–15 pracovních dní
Evropská linka: 8–20 pracovních dní
Odlehlé oblasti
Dodání může trvat 3–7 dalších dní.
Celní zpracování obvykle vyžaduje 1–3 dny.
Informace o sledování
Sledovací čísla jsou poskytována po odeslání.
Sledovací číslo vydáno do 24 hodin po odeslání
Sledování se může objevit 24–48 hodin později
Frekvence aktualizací:
Expresní dopravci: denní aktualizace
Vyhrazené linky: aktualizace každé 2–3 dny
Pokud sledování zůstává nezměněno po několik dní, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.
Celní odbavení
Všechny zásilky musí projít celními procedurami.
Typické kroky zahrnují:
Příjezd na letiště určení
Celní deklarace
Celní inspekce
Uvolnění k místnímu dopravci
Pokud nelze dokončit celní odbavení, mohou si zákazníci vybrat nové odeslání nebo vrácení peněz.
Pro více podrobností si přečtěte naše zásady výměny.
Požadavky na adresu
Aby bylo zajištěno úspěšné doručení, prosím poskytněte:
Úplnou dodací adresu
Platné telefonní číslo
Důležité poznámky:
Adresy P.O. Box nejsou podporovány.
Nesprávné adresy mohou způsobit zpoždění dodání.
Pokud je potřeba změnit adresu, kontaktujte podporu co nejdříve.
Výjimky při dodání
Občas mohou nastat problémy s dodáním.
Příklady zahrnují:
zpožděné odeslání během svátků nebo špatného počasí
zpoždění celní inspekce
pokusy o doručení, když je příjemce nedostupný
Pokud balíček neukazuje žádné aktualizace po delší dobu, náš tým to prozkoumá a poskytne řešení.
