Zásady vracení zboží
Tyto Zásady vracení zboží vysvětlují podmínky, požadavky a proces vracení produktů. Před podáním žádosti o vrácení si prosím přečtěte níže uvedené podrobnosti.
Oprávnění k vracení
Vrácení bez udání důvodu do 30 dnů
Zboží může být vráceno do 30 dnů od doručení, pokud splňuje všechny následující podmínky:
Produkt nevykazuje žádné zjevné známky použití nebo kosmetického poškození
Produkt funguje normálně a není poškozen lidskými příčinami
původní obal a ochranné materiály zůstávají neporušené
Všechny příslušenství, dokumenty a dárky zdarma jsou zahrnuty
Pokud produkt nesplňuje výše uvedené požadavky, nequalifikuje se na vrácení bez udání důvodu do 30 dnů.
V této situaci:
zákazník nese náklady na vrácení zboží
Po vrácení produktu a úspěšné kontrole bude zajištěno vrácení peněz
Pro obecné informace o dodání před podáním žádosti o vrácení si prosím přečtěte Zásady dopravy.
Omezené podmínky vracení do 30 dnů
Vrátit lze také do 30 dnů od převzetí, pokud nastane jedna z následujících situací:
Funkční selhání způsobené ne-lidskými důvody
Byl zaslán nesprávný model, barva nebo konfigurace
Chybějící příslušenství
Poškození způsobené během přepravy
Pokud si nejste jisti, zda vaše situace splňuje požadavky, můžete kontaktovat náš tým podpory.
Požadavky na důkaz
Pro posouzení žádosti o vrácení mohou být vyžadovány následující materiály:
Fotografie ve vysokém rozlišení
Video ukazující problém
Pokud problém zahrnuje chybějící položky nebo prázdný balíček, musí být poskytnuto kompletní video z rozbalování.
Pro další informace o běžných problémech a otázkách se prosím podívejte na stránku FAQ.
Odpovědnost za náklady na dopravu
Odpovědnost za náklady na dopravu závisí na důvodu vrácení.
Odpovědnost společnosti
Společnost hradí všechny náklady na zpáteční dopravu
Odpovědnost zákazníka
zákazník nese náklady na vrácení zboží
Doprava probíhá podle standardních pravidel dodání popsaných v Zásadách dopravy.
Proces vracení
Postupujte podle těchto kroků pro dokončení žádosti o vrácení:
Podat žádost o vrácení
Zákaznický servis žádost přezkoumá
Po schválení bude poskytnuta adresa pro vrácení
Sklad přijme produkt a provede kontrolu
Po úspěšném provedení kontroly bude vrácení peněz zpracováno
Výsledek vrácení peněz bude zaslán e-mailem. Pokud potřebujete pomoc během procesu, kontaktujte nás prosím prostřednictvím stránky Kontaktujte nás.
