預訂與客製化訂單
本頁面說明預訂手錶及客製化手錶產品的政策。
請在下單前仔細閱讀以下條款。
預訂政策
預計準備時間
預訂手錶通常需要3至7天的準備時間，才能發貨。
此時間為預估準備期間。
實際時間取決於準備過程何時完成。
準備完成後，產品將進入質量控制（QC）流程。
只有通過QC的訂單才會安排發貨。
如需了解QC後的完整發貨流程，請參考我們在交付政策部分的發貨時間表說明。
預訂訂單取消
某些預訂產品可能不符合取消條件。
一旦訂單進入準備階段，一般情況下不支持取消。
準備可能在訂單確認後不久開始。
客戶應在下預訂前仔細確認訂單詳情。
客製化產品政策
客製化產品包括以下修改：
客製化手錶帶
客製化錶盤
特殊顏色調整
這些產品是根據客戶確認的規格製作的。
確認要求
客戶必須提前確認所有客製化細節。
一旦客製化信息確認，即視為最終版本。
確認後可能無法更改。
由於客製化需要額外處理，準備時間可能比常規產品延長。
客製化產品的退換貨
客製化商品不能退換。
此政策適用於帶、錶盤或顏色經過特殊客製化的產品。
有關標準產品的一般退貨條件，請在下單前查看我們的退貨和換貨規則。
延遲處理
在某些情況下，可能會發生生產延遲。
工廠延遲通知
如果工廠發生意外延遲：
客戶將會主動收到通知。
通知將通過電子郵件或客服渠道發送。
客戶可選擇的選項
收到延遲通知後，客戶可以選擇以下選項之一：
繼續等待原訂單。
用其他可用產品替換訂單。
替換的可用性取決於請求時的當前庫存。
如果替換產品有價格差異：
差額將根據實際金額收取或退款。
客戶確認責任
如果因客戶未及時確認客製化細節而導致延遲，則該延遲不被視為工廠的責任。
鼓勵客戶及時審核並確認所有所需信息。
