退貨政策
本退貨政策說明了退回產品的條件、要求和流程。請在提交退貨請求之前仔細查看以下詳細信息。
退貨資格
30天無理由退貨
如果商品符合以下所有條件,則可在交貨後30天內進行退貨:
產品顯示沒有明顯的使用痕跡或外觀損壞
產品正常運作且未因人為原因受損
原包裝及保護材料保持完整
所有配件、文件及贈品均包含在內
如果產品不符合上述要求,則不符合30天無理由退貨的資格。
在此情況下:
客戶需負擔退貨運費
產品退回後,經檢查合格後,將安排退款
在提交退貨請求之前,請查看運送政策以獲取一般運送信息。
30天有限退貨條件
在收貨後30天內,如果發生以下任一情況,也可接受退貨:
因非人為原因造成的功能故障
發送了錯誤的型號、顏色或配置
缺少配件
運輸過程中造成的損壞
如果您不確定您的情況是否符合資格,您可以聯繫我們的客服團隊。
證明要求
為了審核退貨請求,可能需要以下材料:
高解析度照片
顯示問題的視頻
如果問題涉及缺少物品或空包裹,必須提供完整的開箱視頻。
有關常見問題和疑問的更多信息,請參閱常見問題頁面。
運費責任
運費責任取決於退貨的原因。
公司責任
公司承擔所有來回運費
客戶責任
客戶需負擔退貨運費
運送安排遵循運送政策中描述的標準交付規則。
退貨流程
按照以下步驟完成退貨請求:
提交退貨請求
客服審核請求
經批准後,將提供退貨地址
倉庫接收產品並進行檢查
檢查合格後,將處理退款