退貨政策

退貨政策

本退貨政策說明了退回產品的條件、要求和流程。請在提交退貨請求之前仔細查看以下詳細信息。


退貨資格

30天無理由退貨

如果商品符合以下所有條件,則可在交貨後30天內進行退貨:

  • 產品顯示沒有明顯的使用痕跡或外觀損壞

  • 產品正常運作且未因人為原因受損

  • 包裝及保護材料保持完整

  • 所有配件、文件及贈品均包含在內

如果產品不符合上述要求,則不符合30天無理由退貨的資格。

在此情況下:

  • 客戶需負擔退貨運費

  • 產品退回後,經檢查合格後,將安排退款

在提交退貨請求之前,請查看運送政策以獲取一般運送信息。


30天有限退貨條件

收貨後30天內,如果發生以下任一情況,也可接受退貨:

  • 非人為原因造成的功能故障

  • 發送了錯誤的型號、顏色或配置

  • 缺少配件

  • 運輸過程中造成的損壞

如果您不確定您的情況是否符合資格,您可以聯繫我們的客服團隊。


證明要求

為了審核退貨請求,可能需要以下材料:

  • 高解析度照片

  • 顯示問題的視頻

如果問題涉及缺少物品或空包裹,必須提供完整的開箱視頻

有關常見問題和疑問的更多信息,請參閱常見問題頁面


運費責任

運費責任取決於退貨的原因。

公司責任

  • 公司承擔所有來回運費

客戶責任

  • 客戶需負擔退貨運費

運送安排遵循運送政策中描述的標準交付規則。


退貨流程

按照以下步驟完成退貨請求:

  1. 提交退貨請求

  2. 客服審核請求

  3. 經批准後,將提供退貨地址

  4. 倉庫接收產品並進行檢查

  5. 檢查合格後,將處理退款

退款結果將通過電子郵件發送通知。如果您在過程中需要協助,請通過聯繫我們頁面與我們聯繫。