退款政策

退款政策

本頁面說明了申請退款的條件、時間框架和流程。
所有退款請求將根據以下政策規則進行審核。

全額退款條件

當確認以下情況之一時，將向原支付方式發放全額退款：

  • 產品存在經驗證的質量問題。

  • 發送了錯誤的型號或款式。

  • 商品在到達時損壞（DOA）。必須在交付後48小時內報告此問題。

  • 包裹丟失、未能通過海關清關或被扣押。

  • 經過驗證後，我們無法提供有效的替換或換貨方案。

客戶可以通過客服團隊提交請求以開始審核流程。

部分退款條件

當問題不影響產品的主要功能時，可能會提供部分退款。

例子包括：

  • 輕微磨損或輕微表面痕跡

  • 缺少配件

  • 非關鍵的外觀差異

退款金額取決於審核期間確認的狀況。

客戶在提交請求之前，也可以查看幫助中心中的常見情況。

退款請求時間框架

退款請求必須在交付確認後30天內提交。

在此時間框架之外提交的請求可能不符合退款處理的資格。

退款方式

所有退款均通過在結帳時使用的原支付方式發放。

不會使用其他支付渠道進行退款處理。

退款處理時間

一旦退款請求獲得批准：

  • 退款將在24小時內啟動。

  • 如果付款是通過如信用卡等平台進行的，處理將取決於該平台。

  • 實際到達時間取決於支付提供商。

退款流程

退款流程包括三個步驟：

  1. 提交退款請求

  2. 客服審核

  3. 完成退款

退款完成後，客戶將收到電子郵件確認。