售後服務
我們的售後服務涵蓋退貨、換貨、退款、重新發貨、零件更換及保固支援。
所有請求必須遵循以下所述的條件和程序。
有關一般訂購資訊，您也可以查看我們的 逐步購買指南。
您還可以在 我們的在線手錶商店 瀏覽完整系列。
退貨政策
顧客可在 交貨後30天內 在特定條件下要求退貨。
符合條件的情況包括：
產品 無明顯使用痕跡或外觀損壞
產品 正常運作 且無人為損壞
原包裝及保護材料 完好無損
所有配件、文件及贈品 均包含在內
如果出現以下情況，也可在30天內申請退貨：
因非人為因素造成的功能故障
發送了錯誤的型號、顏色或配置
缺少配件
運輸過程中發生損壞
證明材料可包括 清晰的照片或視頻。
對於缺少物品或空包裹，需提供 完整的開箱視頻。
換貨政策
顧客可在 交貨後30天內 申請換貨。
換貨資格包括：
產品為 全新且未安裝
保護膜保持完好
包裝及配件完整
如果出現以下情況，也可批准換貨：
發送了錯誤的款式或規格
經核實的非人為質量問題
運輸過程中發生損壞
顧客必須提供 清晰的照片或視頻 作為證明。
退款政策
退款請求必須在 交貨後30天內 提交。
全額退款條件
以下情況可獲得全額退款：
經核實的質量問題
發送了錯誤的產品
DOA（到達時損壞），需在 48小時內報告
包裹丟失、被扣押或通關失敗
無法提供替換或換貨
部分退款條件
當問題不影響主要功能時，可適用部分退款：
輕微磨損
缺少配件
非關鍵的外觀差異
批准的退款將以 原支付方式 發放。
重新發貨政策
在以下情況下可安排替換發貨：
確認的質量問題
發送了錯誤的型號或規格
DOA需在 48小時內報告
包裹丟失或長期追蹤中斷
非顧客原因導致的通關失敗
海關扣押阻止交付
空包裹且有有效的開箱證明
經批准後，通常會在 1至3天內 安排替換訂單。
零件更換
某些小部件可在不退回手錶的情況下進行更換。
適用情況包括：
手錶鏈接或針的問題
扣環問題
輕微的帶子缺陷
鬆動的螺絲
可更換的小部件，不影響核心功能
顧客必須提供 照片或視頻 以確認問題。
支援可能包括：
免費更換零件
安裝指導
如果無法自行安裝，提供替代解決方案
更多詳情可參見 零件更換指南。
保固與終身維護
所有手錶均包含 自交貨日起兩年的保固服務。
保固範圍
機械故障
機芯問題
非人為功能故障
終身維護
長期維護支援包括：
機芯維修
調整
清潔
潤滑
維護服務將以 合理的長期支援價格 提供。
如果您對政策或支援程序有任何疑問，請與我們聯繫。
