換貨政策
本換貨政策說明了申請換貨的條件、要求及流程。請在提交換貨請求之前，仔細閱讀以下指導方針。
有關一般退貨條件，請同時參閱我們的 退貨政策。
換貨資格
30天換貨請求
顧客可在 收到產品後的30天內 根據以下條件申請換貨：
換貨請求必須在 交貨後30天內提交。
該商品必須是 未使用且未安裝 的。
該商品必須保持 可再販售的狀態。
原始保護膜必須保持完整。
包裝、配件及所有隨附材料必須完整。
定制商品及清倉或特價產品不符合 無條件換貨的資格。
因我們的責任造成的換貨
如果問題是由我們造成的，您可以在 30天內 申請換貨，包括：
發送了錯誤的 型號或規格。
非人為質量問題。
運輸過程中的損壞。
證明要求
處理換貨請求時，可能需要提供支持材料：
清晰的產品和問題照片。
顯示問題的視頻（如適用）。
開箱視頻，如果包裝是空的或缺少部分。
這些材料有助於客服高效審核請求。
運費責任
運費取決於換貨的原因。
如果問題是我們的責任
換貨將 免費。
如果問題不是我們的責任
運輸安排將與顧客討論：
顧客 承擔退貨運費。
如果需要發送替換商品， 二次運費可能會進行討論。
換貨流程
換貨流程通常遵循以下步驟：
向客服提交換貨請求。
客服審核請求並驗證問題。
換貨由以下方式處理：
重新發送替換商品，或
先退貨再換貨，根據顧客的選擇。
相關政策
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