常見問題解答

您可以直接在我們的官方網站上下訂單。在您提交訂單表單後，我們的客戶支持團隊將與您聯繫，提供完整的官方付款方式選項以及逐步指導，包括付款確認、產品質量檢查和隨後的運送安排。您可以在我們的 如何下訂單 頁面查看完整的工作流程。

我們接受信用卡、銀行電匯以及如 USDT、BTC 和 ETH 等加密貨幣支付。對於回頭客或特殊情況，可能會提供 PayPal 付款選項。

是的。付款透過加密通道處理，我們不會儲存您的信用卡資訊。

是的。在訂單發貨之前，您可以修改運送地址、聯絡資訊、帶子尺寸或型號選擇等詳細信息。

Orders can be fully cancelled free of charge only if they have not entered production, preparation or shipment. Fully confirmed custom and pre-order items that have started manufacturing cannot be cancelled. Once an order enters preparation or has been dispatched, cancellation requests will not be approved. Full rules are listed on our Order Cancellation Policy page.

網站上的所有價格均以美元列出。

不，我們不收取隱藏費用。然而，銀行或支付平台可能會收取他們自己的交易或貨幣兌換費用。

我們提供多種國際運輸選擇，包括快遞、含稅的運輸航線以及根據目的地的郵政路線。

送貨時間因運送方式和目的地而異。快遞通常較快，而郵政路線可能需要更長的時間。

您的獨特追蹤編號將在包裹正式發送後的24個工作小時內發送至您註冊的電子郵件。根據我們的 運送與交付政策，追蹤數據可能需要額外的24至48小時才能在承運商平台上顯示活動更新。

Tracking updates may take 24–48 hours to appear in the system after shipping. If there is no update for several days, our support team can help check the shipment status.

是的，我們向北美、歐洲、中東和亞洲的許多國家發貨。

所有通過我們的稅費包含專用物流線發送的貨物，進口關稅和地方稅款均已全額涵蓋。對於標準快遞運輸路線，客戶可能需要根據您所在區域的進口規定，承擔當地海關當局收取的任何進口費用。請查看我們的運輸與交付政策以了解完整的運輸和海關條款。

標準的海關扣留和檢查時間因目的地國家而異。如果您的包裹因非客戶錯誤而面臨清關延遲、扣留或完全被海關查獲，我們的物流團隊將與承運商協調，提供合適的解決方案，包括免費重新寄送或全額退款。所有相關的物流解決方案規則詳見我們的 運送與交付政策 和 重新寄送政策 頁面。

如果包裹被確認為遺失或因超出客戶控制的海關問題無法送達，您可以選擇重新發貨或全額退款。

是的，我們會在發貨前提供您所訂購手錶單位的原始未編輯質檢照片和完整功能測試視頻。只有在您完全確認質檢材料符合您的要求後，才會安排發貨，這遵循我們的標準訂購流程。

不，所有的質量檢查圖片都是實際產品的真實照片。我們不使用渲染圖像或編輯過的圖片。

如果手錶因工廠製造缺陷、外觀瑕疵或功能不對齊而未能通過我們嚴格的出貨前質量檢查，則有缺陷的單位將被丟棄，我們將為您製作一個全新的匹配替換手錶，並在發送更新的質量檢查材料以供您確認之前進行重新檢查。

對於完全驗證的情況，包括工廠製造缺陷、錯誤發貨的手錶配置、在收件前遭受的運輸損壞、承運商確認的遺失包裹，以及因非客戶過錯造成的海關扣留，將批准免費重新發貨。所有重新發貨的資格規則均列在我們專門的 重新發貨政策 頁面上。

我們每一隻出貨的手錶都附有官方的兩年有限製造商保固，涵蓋因工廠機械運動缺陷及非因客戶不當操作所造成的功能故障。人為損壞，如意外跌落、水分滲入、刮傷及不當手動調整，均不在保固範圍內，這與我們統一的全球售後標準一致。

因不當使用、超出建議條件的水浸或未經授權的修改所造成的損壞不在保險範圍內。

您可以通過電子郵件聯繫我們的客服團隊。我們的團隊將協助您處理訂單、產品問題以及售後服務。