Guia de Tempo de Entrega
Este guia explica como o tempo de entrega pode variar quando um pedido é enviado em múltiplos pacotes.
Todas as informações abaixo seguem a política de envio fracionado utilizada para certos pedidos.
Quando o Envio Fracionado Pode Ocorre
Alguns pedidos podem ser enviados em pacotes separados.
Isso geralmente acontece quando os itens não podem ser enviados juntos.
Situações comuns incluem:
Itens de pré-venda no mesmo pedido
Alguns produtos podem estar disponíveis mais tarde do que outros.Itens armazenados em diferentes armazéns
Produtos preparados em locais diferentes podem ser enviados separadamente.Solicitações especiais de envio
Certas solicitações podem exigir que os itens sejam enviados individualmente.
O envio fracionado permite que os itens disponíveis sejam despachados sem esperar pelo pedido completo.
Como Funciona o Tempo de Entrega
Quando um pedido é dividido em múltiplos pacotes, os tempos de entrega podem variar.
Pontos-chave a serem observados:
Cada pacote tem seu próprio número de rastreamento
Você pode rastrear cada envio separadamente.Sem taxa adicional de envio
O envio fracionado normalmente não gera custo extra, a menos que uma solicitação especial seja feita.Tempos de chegada diferentes
O atendimento ao cliente informará se as datas de entrega podem diferir entre os pacotes.
Se você deseja acompanhar o progresso de cada envio, também pode aprender como funciona o rastreamento de pedidos em nosso guia sobre como verificar o progresso do envio.
Processo de Envio Fracionado
Quando um envio fracionado é necessário, o pedido seguirá um processo simples.
Passo 1: Avaliação do Pedido
O sistema ou a equipe de suporte verifica se o pedido requer múltiplos envios.
Passo 2: Despacho Separado
Os itens são organizados para envio em diferentes lotes, se necessário.
Passo 3: Informações de Rastreamento Fornecidas
Cada pacote recebe um número de rastreamento individual para monitorar o progresso da entrega.
Mais detalhes sobre os arranjos de envio também podem ser encontrados em nossa explicação de como os pedidos podem ser despachados em pacotes separados.
Notas Importantes
O envio fracionado pode fazer com que itens do mesmo pedido cheguem em momentos diferentes.
Cada pacote será rastreável de forma independente.
O atendimento ao cliente pode fornecer estimativas de diferenças de chegada quando aplicável.
Esse processo ajuda a garantir que os itens disponíveis possam ser entregues sem esperas desnecessárias.
