Beleid voor Wijzigingen in Bestellingen
Dit beleid legt uit hoe klanten wijzigingen kunnen aanvragen voor een bestaande bestelling.
Alle wijzigingen moeten betrekking hebben op hetzelfde bestelnummer en voldoen aan de onderstaande voorwaarden.
Wat Kan Worden Gewijzigd
Voor verzending kunnen klanten wijzigingen aanvragen voor bepaalde bestelgegevens.
Toegestane Wijzigingsitems
De volgende items komen mogelijk in aanmerking voor wijziging:
Verzendadres
Contactinformatie
Horlogebandmaat
Horlogemodel, kleur of versie
Betaalmethode (alleen vóór de betaling is voltooid)
Alle wijzigingsverzoeken moeten overeenkomen met dezelfde oorspronkelijke bestelling.
Wijzigingstijdlijn
De geschiktheid voor wijziging hangt af van de status van de bestelling.
Voor Verzending
Bestellingen kunnen over het algemeen op elk moment vóór verzending worden gewijzigd.
Tijdens de QC-fase
Wijzigingen kunnen nog steeds worden aangevraagd tijdens de kwaliteitscontrole fase.
Echter, wijzigingen in deze fase kunnen de verzendtijd beïnvloeden.
Na Verzending
Zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen niet gegarandeerd.
Aanpassingen zijn afhankelijk van de beleidsregels van de vervoerder.
Meerdere Wijzigingen
Het indienen van meerdere wijzigingsverzoeken kan de verwerkingstijd van de bestelling verlengen.
Wijzigingsproces
Klanten kunnen een wijziging van de bestelling aanvragen via de volgende stappen:
Neem contact op met online klantenservice.
Geef het bestelnummer op.
De klantenservice bevestigt of de wijziging mogelijk is.
De wijziging wordt voltooid en de klant ontvangt een bevestiging.
Eventuele kosten of vertragingen veroorzaakt door door de klant aangevraagde wijzigingen moeten door de klant worden gedragen.
Voor algemene richtlijnen voor het bestellen kunt u ook onze stapsgewijze bestelhandleiding bekijken.
Beperkingen op Wijzigingen
Bepaalde voorwaarden kunnen de wijzigingen in bestellingen beperken.
Aangepaste Producten
Aangepaste artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor wijziging.
Voorbereidingsfase van de Bestelling
Als de bestelling zich in de voorbereidingsfase voor voorraad bevindt, kunnen er verwerkingsvertragingen optreden.
Logistieke Verzameling
Als het pakket al is opgehaald door de vervoerder, kan het verzendadres niet worden gewijzigd.
Alleen verzoeken om uitzonderingsbehandeling kunnen worden ingediend.
Voor verzendgerelateerde problemen na verzending, zie ons beleid voor uitzonderingsbehandeling bij levering.
Belangrijke Opmerkingen
Alle verzoeken moeten verwijzen naar het oorspronkelijke bestelnummer.
Wijzigingen worden alleen verwerkt na bevestiging door de klantenservice.
De verwerkingstijd kan toenemen als meerdere wijzigingen worden aangevraagd.
