Tracciamento del tuo ordine
Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento.
Questo numero ti consente di seguire lo stato della spedizione durante il transito.
Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare del tempo per apparire dopo la spedizione.
Le sezioni sottostanti spiegano come funzionano gli aggiornamenti di tracciamento e cosa aspettarsi.
Quando riceverai un numero di tracciamento
Un numero di tracciamento viene solitamente inviato entro 24 ore dalla spedizione.
Durante le festività, la notifica potrebbe essere leggermente ritardata.
Se desideri comprendere come funziona il processo di ordinazione prima della spedizione, puoi consultare la guida al processo di ordinazione.
Quando le informazioni di tracciamento diventano attive
Dopo aver ricevuto il tuo numero di tracciamento, il record della spedizione potrebbe non apparire immediatamente.
Nella maggior parte dei casi:
I dati di tracciamento appaiono entro 24–48 ore
I sistemi dei corrieri potrebbero aver bisogno di tempo per sincronizzarsi
Diversi corrieri possono aggiornare i loro sistemi a velocità diverse.
Questo ritardo è normale durante la fase iniziale della spedizione.
Con quale frequenza vengono aggiornati i tracciamenti
Gli aggiornamenti di tracciamento dipendono dal canale di spedizione utilizzato.
Spedizione espressa
Le informazioni di tracciamento si aggiornano solitamente giornalmente
Spedizione con linea speciale
Gli aggiornamenti appaiono tipicamente ogni 2–3 giorni
Poiché i corrieri operano con sistemi diversi, i tempi di aggiornamento possono variare.
Situazioni comuni di tracciamento
Potresti occasionalmente vedere stati che sembrano invariati.
Questi sono comuni durante la spedizione internazionale.
Le situazioni tipiche includono:
Il tracciamento mostra nessun aggiornamento per un lungo periodo
Lo stato mostra consegnato alla compagnia aerea ma non ancora partito
La spedizione appare bloccata in dogana
Questi aggiornamenti riflettono solitamente le fasi di elaborazione all'interno della rete logistica.
Cosa fare se il tracciamento non si aggiorna
Se lo stato di tracciamento rimane invariato per un periodo prolungato, si raccomandano i seguenti passaggi.
Nessun aggiornamento per più di 5 giorni
Il servizio clienti può assisterti con un'inchiesta sul tracciamento
Sdoganamento oltre 7 giorni
Può essere presentata una richiesta urgente
Se una spedizione mostra uno stato di consegna insolito, puoi anche controllare la guida alla gestione delle problematiche di consegna per ulteriori dettagli.
Le informazioni di tracciamento riflettono gli aggiornamenti forniti dal sistema del corriere.
Se hai bisogno di assistenza per localizzare lo stato della tua spedizione, il servizio clienti può aiutarti a controllare l'ultimo record.
